Информация на сайте не соответствует действительности

22.02.2020 08:12

3758

Оценка

Отзыв проверен

При обращении в банк 21.02.20 при заполнении заявки наблюдалась некоректоность работы сайта банка, в ходе чего мне пришлось заполнить заявку два раза. В информации на сайте указано, что решение об оформлении возможно узнать онлайн, но после заполнения заявки никакой информации предоставлено не было. В течение дня со мной представители банка не связывались. 22.02.20, в субботу, в семь утра, поступил звонок из банка. Сотрудник сообщил, что моих данных в заявке нет, указан только телефон, по заявке предварительное решение возможно узнать только в отделение банка, хотя при заполнении на сайте мной была указана вся необходимая информация. При заполнении, банк также требует приложить свое фото к заявке. В ходе всего вышеизложенного было принято решение отказаться от дальнейшего сотрудничества с данным банком, что и было сказано представителю банка по телефону. После чего мне на телефон поступило сообщение, что банк мне отказывает в предоставлении кредита, хотя я отозвал свою заявку. Если на начальном этапе банк на официальном сайте представляет некорректную информацию и вводит в заблуждение, то что же можно ждать в дальнейшем от сотрудничества с подобным учреждением?

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-02-25T10:14:32+03:00

Добрый день! Мы хорошо понимаем ваше недовольство и хотим прокомментировать ситуацию. При заполнении онлайн-заявки на сайте отражаются все этапы рассмотрения: "Заполните заявку и узнайте решение онлайн", "Затем приходите в офис и покажите sms-сообщение с кодом", "Получите кредит". После того, как вы оставляете заявку - она направляется в банк и с вами связывается наш специалист для консультации по условиям и проверки предварительного решения. Так как вы оставляли заявку в вечернее время 21.02, мы позвонили вам на следующий день. Нам очень жаль, что мы побеспокоили вас рано утром и постараемся не допустить такой ситуации в дальнейшем. Отметим, что для окончательного решения по заявке на кредит необходим визит клиента в офис банка или личное присутствие при оформлении заявки в рамках курьерской доставки. Также обязательно наличие оригиналов документов, без которых заявка не может быть рассмотрена. СМС-уведомление поступило вам с задержкой, оно было сформировано до того, как поступил звонок специалиста банка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы с вниманием относимся к замечаниям и будем улучшать работу сервисов банка. Если вопрос получения кредита будет актуален для вас - вы можете подать заявку повторно через 30 дней. Не позднее завтрашнего дня мы направим вам в смс небольшой подарок, надеемся, он поможет нам сгладить впечатление о произошедшем. С уважением к вам, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

889

отзыва

873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит налом user-501825785300 10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо user-590724970510 Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредит в убрире user-843324696935 Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени. Очереди не было...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация, кредитка или кредит лучше user-381714541489 Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки user-5233000 В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получение кредита в Убрир user-786513357081 Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформление потребительского кредита user-386822440861 17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредит налом

Оценка 5

10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло... Читать полностью

22.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было... Читать полностью

14.04.2026

Кредит в убрире

Оценка 5

Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени. Очереди не было... Читать полностью

26.03.2026

Консультация, кредитка или кредит лучше

Оценка 5

Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом... Читать полностью

13.03.2026

Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки

Оценка 5

В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку... Читать полностью

05.03.2026

Получение кредита в Убрир

Оценка 5

Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке... Читать полностью

02.02.2026

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по... Читать полностью

04.08.2025