Страховка кредитной карты

22.02.2020 09:03
2654
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка уже около года. Месяц назад решил взять кредитную карту 100 дней без процентов. Мою заявку одобрили и 22 января я пошел получать карту в отделение. Сотрудник рассказал мне про условия. Я уточнил. есть ли какая-либо страховка или иные платежи. Мне ответили, что есть только оплаты за обслуживание карты размером 590 рублей в год и больше ничего! Я успешно подписал документы и отправился домой. Каждый день пользуюсь приложением и слежу за операциями по кредитке. Никакой информации о страховании не было. Написано, что для моей карты не выбрана страховка. И вот, спустя месяц, 22 февраля, с меня списывают 2083 рубля с комментарием: "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Как это понимать? Я уточнял в отделении по поводу страховки, мне сказали что ее нет! И тут такое. Мне нравится Альфа Банк и его продукты, но зачем эти мелкие обманы со страховками? Хотелось бы вернуть эти 2083 рубля и убрать страховку, раз ее как-то подключили!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-26T17:47:25+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать вас по поводу дополнительной услуги. На данный момент услуга отключена, а сумма списанной комиссии за страхование возвращена на счет кредитной карты 22.02.2020. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке в целом. Если ваш вопрос решен, будем очень признательны, если вы отметите "Проблема решена", либо измените свою оценку на положительную. С уважением, Альфа-Банк.
b*******@gmail.com
2020-03-10T13:24:00+03:00
Решили проблему в тот же день. Это очень порадовало, спасибо банку и его сотрудникам. Буду активно пользоваться вашими продуктами и дальше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка