Страховка, о которой сотрудник не упоминал

Очень правельное определение: ПАО" ПочтаБанк" - обманывают. История у меня такая: Моя мама 75лет решила воспользоваться услугой этой организации, взять небольшой кредит на операцию. Сотрудник Г-ва О. С. изначально сообщила, что ставка будет от 9%до 11%.Когда мама уже оформила кредит обнаружили, что ставка 19,9%. От кредита отказались через 2 дня. Была ещё оформела обязательная страховка от несчастного случая. От этой страховки тоже пришлось отказаться официально, Заказным письмом отправили в страховую компанию отказ. Деньги вернули сразу. Живём себе спокойно ровно два месяца, думая наивно, что обязательства перед этой конторой выполнены. Не ту то было, начались звонки: у мамы оказывается долг-3 830р??? После посещения одного из отделений, не того, где был оформлен кредит, узнаем, что есть ещё одна страховка о которой моей маме выше упомянутый "ценный сотрудник" не сообщила и на руки естественно никаких документов не выдала. А страховка называется : сертификат "помощь на дороге". Женщине 75 лет!!!! Ей очень "Нужна Нужна Эта Услуга" Помощь на Дороге". Машины, водительских прав соответственно нет и не было!!! Была написана претензия на эту тему. Оказывается их не читают руководители города, они сразу направляются в Москву на рассмотрение. Москва 10 дней рассматривала или нет, не знаю, но ответили, что нарушений НЕТ! Значит у всех сотрудников в инструкции по работе с клиентами, а особенно с пенсионерам написано изначально не договаривать , не выдавать на руки никаких оформленных страховок, включать их "коробочково" - это определение узнала ведя переговоры с горячей линией, с отделом по выбиванию долгов. Хочу обратиться к тем кто ещё не знаком с этой Организацией, которая называет себя Банком! Бегите и обходите стороной. А кто уже платит взятый кредит, проверьте, не ленитесь за что вы платите помимо кредита. Уверена у вас есть какая нибудь страховка о которой вы не знаете.