Банкомат победили, деньги вернули! Спасибо!

22.02.2020 14:42
2666
Оценка
4
Отзыв проверен
20.02.20г. впервые обратилась в Совкомбанк с решением открыть вклад. При помощи сотрудника банка Б-ой Н. В. попытка пополнить вклад через банкомат закончилась сбоем в работе чуда техники и.., о ужас!! Одна из трех пятитысячных купюр зачислена на вклад, а остальных не видно!! Вскрытие чертова ящика и извлечение из него кассеты/картриджа помогло отыскать вторую купюру. А вот третьей к моему величайшему изумлению найти не удалось!! Бесследно исчезла во тьме глубочайших недр чуда-юда!! Признаюсь, расстроилась очень. Не теряя самообладания ___ самоотверженно пыталась найти пропавшую купюру, однако все попытки оказались тщетными. Мною было написано обращение с описанием веселой ситуации, которое сразу же и зарегистрировали. Однако перспектива ожидания рассмотрения моего обращения в течение 10 дней не давала возможности уснуть. В чате М-ий В. попытался успокоить и заверил, что "от себя сделал все возможное для разрешения ситуации". И, о чудо(!!), в 06:11 утра 21.02.20 долгожданная смс-ка радостно сообщила мне о зачислении неведомо куда пропавших 5000 руб.!! Огромная благодарность всем, кто принимал активное участие в разрешении моей ситуации. Спасибо за оперативность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-02T16:58:05+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультаций в чате и ответа банка на обращение нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. 16.04.2020 Учитывая сбой банкомата, в итоге снимаем балл и засчитываем оценку «4».
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-25T13:40:32+03:00
Уважаемая Марина! Спасибо за отзыв! Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество было комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

01.09. 2026 г. около 14 часов 8 мин по барнаульскому времени я пришёл в Дополнительный офис «Барнаульский № 3» Совкомбанка , расположенный в г. Барнауле по адресу : у.Юрина, д... Читать полностью

02.09.2026

Открытие копилки

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 01.09.2026. время 06.29 позвонил на горячую линию в совкомбанк, у меня был вопрос как правильно открыть копилку , что надо указывать в полях какие галочки... Читать полностью

01.09.2026

Помогли разобраться с настройками карты и копилкой в ночном чате

Оценка 5

31 августа 2026 года в 22:46 я написал в чат интернет-банка Совкомбанка. У меня накопилось много вопросов по карте и накопительному счету, поэтому оператору Дмитрию пришлось... Читать полностью

01.09.2026

Копилка

Оценка 4

К-ов Дмитрий В., номер договора сказать не могу, так как сегодня закрыл копилку. Предистория . Добрый день, открыл Копилку (накопительный счет) в Совкомбанке в мае 2026, на 2... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка