Отношение к потенциальному клиенту

22.02.2020 14:46
2771
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Через сайт [url=https://www.banki.ru/]https://www.banki.ru/[/url] заказал дебетовую карту "Золотая Польза" (понравились условия). Через пару дней по телефону со мной связалась представитель банка с целью обговорить условия доставки карты. Работаю в Шушарах, а доставка карты только до 18-00, в связи с этим, заказал доставку карты на работу. Представитель банка, девушка по имени Екатерина, сказала, что курьер доставляет карту в пределах 20 км от КАД. Обговорили срок и время. Стал ждать звонка курьера. В назначенный день, курьер позвонил, но как только я стал объяснять как ко мне на работу удобней доехать, мне было сказано, что карты доставляются только до КАДа. В итоге, предложили забрать карту самому в одном из отделений банка, что мне крайне не удобно. Карту до сих пор не получил. Так даже никто не позвонил и не спросил о том, получил ли я карту и т.д. Больше того, никто до сих пор не позвонил из отделения банка с предложением явиться за картой. Ну, раз не нужны клиенты данному банку, то и мы обойдемся без его услуг. Найдем более приветливый банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-27T11:52:25+03:00
Добрый день. С Вами связался сотрудник для получения карты и пригласил Вас в офис Банка. А также пояснил произошедшее и принес Вам извинения. 26.02.2020 г. Вы обратились в офис Банка, получили карту Польза и успешно создали пин-код. Спасибо за уделенное время на телефонный разговор. Мне было приятно поговорить с таким понимающим человеком. Еще раз приношу Вам извинения, также к Вашему договору привязана персональная акция, подробности Вы получите в смс сообщении в течение 2 дней. Надеюсь, что эта ситуация скоро забудется и Вы останетесь в нашем Банке надолго. Желаю Вам приятных покупок и много пользы с картой Польза :) С уважением, эксперт Анастасия.
DELETED
2020-02-29T19:20:58+03:00
Действительно, проблема решена с приятными бонусами. Особое спасибо управляющей офиса на Московском проспекте 195 Екатерине.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024