Полный обман! Считать досудебным обращением

Итак начнём: 30.12.19г. я обратилась в данный банк с просьбой о рефинансировании  имеющихся у меня кредитов (3 кредита в сторонних банках на общую сумму 605 005,95 р.) Простояв в очереди в жарком помещении в котором даже нет сидячих мест более 3х часов меня отвели к специалисту В-на Людмила и мы подали заявку на рефинансирование,я предоставила справки о состоянии задолженности на текущий момент от каждого банка, справку 2-ндфл о заработной плате и все требующиеся документы. через 5-6 минут специалист сообщила мне что моя заявка одобрена ! Вы представляете мою радость после такого долгого ожидания! Специалист распечатала договор и дала мне на подпись . Озвучив сумму в 645 932 рубля ( я решила что сумма которая отличается от заявленной т.к. является страховкой) Испытывая глубочайшее облегчение от завершения столь долгого ожидания я подписала документы не прочитав и потом начался настоящий АД! ДА я виновата в том что не прочла документ ! Отдав мне пакет документов и карту (на которую должны были поступить фин.средства В-на Л.С. сказала мне что если я откажусь от страховки мне моментально увеличат процент кредита, я с легким сердцем поехала домой готовится к новогодним праздникам. Представьте моё удивление когда на карту пришло 530 000 р. вместо 645 932р. я тут же взялась за договор  и начала его пересматривать и оказывается суммы остатков по кредитам не совпадают с теми которые я указывала и они меньше практически на 100 000р. Страховка (от которой я не могу отказаться) 110 000р! и эту сумму уже высчитали из предоставляемого мне кредита (разумеется меня не предупреждали о таких действиях со стороны сотрудника\банка) Согласно пункту №21 договора кредитования я должна предоставить справки о погашении рефинансируемых кредитах но как же мне это сделать если из переведённых мне 530 000р. мне необходимо погасить 605 005,95 р. Я начинаю звонить на горячую линию -говорят обращайтесь в отделение после новогодних праздников! 11.01.2020г. я приехала в отделение банка и написала обращение №20-01-06710 в котором указала на ошибку в суммах и о том что исходя их этих причин не могу исполнить пункт №21! через 2 недели я получила смс с ответом на мою заявку "спасибо за обращение мы проведём обучающие мероприятия с сотрудником банка" и на этом всё! Я снова звоню операторам и объясняю что я смогла погасить 2 из 3 кредитов и у меня не хватает средств погасить 3й кредит и что в итоге я вынуждена оплачивать 2 кредита и сумма по платежам превышает мои доходы (я не могу платит из воздуха а только в рамках своих доходов) на это обращение мне так же пришло смс о том что я не в праве менять суммы платежей (Товарищи а что мне делать ?) 21.02.2020г я снова обратилась в отделение с просьбой помочь мне в решении данной проблемы(я не имею финансовой возможности погашать кредит банка открытие и ещё один кредит "неудачного рефинансирования"  и к тому же не могу выполнить пункт договора " 21 т.к. предоставленных средств не достаточно для погашения 3х кредитов ( а по договору у меня взлетит процент до 21%!) Исходя их вышеизложенного и имея на руках все документы о состоянии задолженности на момент подписания договора и всех последующих действий не вижу другого выхода как ждать суда ( так как моей зарплаты не хватает а стучаться в закрытую дверь банка я физически просто устала) Я не могу платить и прошу Банк обратиться в суд как можно скорее . Люди не пользуйтесь услугами этих обманщиков! Они наживаются на нашей неграмотности и уязвимости!