Закрывали карту, а закрыли 2 вклада

22.02.2020 18:15
2880
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв как сегодня хотели закрыть деб.карту «Пользу» в отделении банка в г. Тюмени, ул. Республики, 137. С супругой решили закрыть по 1 карте «Польза», чтоб не платить за обслуживание (сами с другого города, у нас нет офисов банка). Пришли в офис взяли талоны, пригласили к сотруднику, супруга пояснила, что хочет закрыть 1 карту, на что ей ответили, что к карте привязаны 2 счета и открыты вклады на 100 и 200 тыс.руб. и просто карту закрыть нельзя, в итоге супруга согласилась закрыть 2 этих вклада, чтобы закрыть карту. (для информации вклады были открыты на 1 год с сентября 2019 под 8% и ей не пояснили, что можно было аннулировать карту, а вклады оставить, у нее есть еще 2 карты Пользы). В итоге вклады закрыли, не получили ничего с этих вкладов, карту сотрудница забрала, документа никакого не выдала. Деньги забрали наличкой в кассе, вечером стали смотреть в ЛК вклады закрылись, а карта видна в кабинете, с ней можно проводить операции, но карты у нас уже нет и опять нужно что-то делать! Позвонили в поддержку, сказали, что нужно опять идти в офис банка, а мы проездом в городе и время ограничено! Я параллельно у другого специалиста закрыл свою карту, оставив вклад без изменений, аннулировали только карту без всяких нюансов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-28T16:53:58+03:00
Добрый день. 27.02 для решения вопроса с Вами лично связался управляющий офиса и принес извинения за возникшую ситуацию. В телефоном разговоре обсудили все возникшие вопросы и обменялись контактными. Спасибо за предоставленную обратную связь. Благодарю за отзыв. С уважением, эксперт Яна.
Evgeen
2020-02-27T13:48:14+03:00
Вопрос решили, карту закрыли без посещения офиса, можно изменить оценку на 4.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024