Любовь к трате времени клиента и не решения его вопросов

Даты могут иметь погрешность 1. 27.12.2019 Узнал о карте, но так как нужно было улетать в другой город, оформил виртуальную 2. Позвонил в банк для подтверждения активации. Узнал что можно получить карту сразу в день обращения. 3. 28.12.2019 на  ул. 1905 года, д.  Закрыли виртуальную и дали неименную. 4.  03.01.202 в чате сказали карта готова 5. 8.01.2020 Карту не получил, сотрудник не может найти карту, утверждает, что заявки нет, она потерялась. Оформляют новую. 6. 13.01.2020 пришел забирать. Залочили неименную, выдали именную.  Активация не успешна. В отделении банка сказали, это нормально в течении суток заработает. 7. 14.01.2020 Звоню в банк. Объясняю ситуацию, мне говорят, что в отделении совершили ошибку, нужно снова идти оформлять. 8. Прихожу 15.01.2020. Объясняю ситуацию, мне утверждают, что все оформляли правильно, переоформляют карту: Сотрудник блокирует «Свободу». Увидев это, спрашиваю, «зачем ее то блокировать?». Заметка «В приложении, «Свобода» исчезла» . Меня уверяют, что не блочили «Свободу», после нескольких кликов сотрудником в компьютере, лочится «Польза». Польза не пропала в приложении. Прошу просто мне выдать неименную  «Пользу» и без оформления именной, так как уже нет доверия. Прошу сделать также для карты «Свобода», она неименная  у меня более 6 месяцев.    * Говорят, это невозможно, они именные. Я показал свою «Свободу», что она неименная. Сотрудник сказал, что может оформить только именную  В итоге оформили получение именной «Свобода»Залоченная карта так и не исчезла. Сбрасывал кэш, не помогло. 9. Вечером 15.01.2020 позвонил в банк. Объяснил и про приложение и про блокировку свободы. Сказали, виноват сотрудник, а приложение просто не обновилось. Попросил оформить претензию 10. 16.01.2020 Звонок. Карта готова 11. 16.01.2020 Написал в чат по поводу карты и попросил оформить и на это претензию.  Дал точную информацию, чтобы в примечании указали, что подробное разъяснение было в звонке ранее с оператором. Сотрудник все равно начал расспрашивать, я попросил закончить оформление претензии и закрыть диалог, но это проигнорировали  и дальше задавали вопросы.  12. 18.01.2020 Написал в чат  узнать, что карта в банке. Оператор разорвал диалог скриптом «Как мы видим Вам сейчас неудобно вести диалог, пожалуйста, обратитесь в удобное для Вас время». Ответ получен минута в минуту после моего сообщения. 13. 18.01.2020  Заметил, не отображаются баллы. Написал  в чат, чтобы добавили в претензию. 14. 23.01.2019 Написал в чат уточнить статус претензии. Сказали, жалоба  на рассмотрение, а по приложению, то тех служба все решила. Спросил, почему не уведомили, Ответ, обращение рассмотрели сегодня, ожидайте смс в течении дня.»  НА ЗАМЕТКУ ДИАЛОГ БЫЛ В 8-00 УТРА. Сотрудник оформил НОВУЮ СТАРУЮ ПРЕТЕНЗИЮ. Я уточнил за сроки, мне ответили, цитирую «Новое обращение, соответственно новый срок», ответ о количестве дней мне не дали. Сейчас 22.02.2020  Оповещение от банка, которое я должен был получить 18 января 2020 я так и не получил.  Также не получил ответа и на вновь созданную претензию 18 января 2020 относительно приложения.Приложение также задублировало карты и не отображает у меня баллы.Из это я понял, что банк не уважает личное время клиентов, как и их самих.