Банк «Открытие»

Рефинансирование

22.02.2020 23:23
2868
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк с желанием рефинансировать ипотечный кредит. Меня долго пытали предоставлением всех необходимых документов. После предоставленных документов одобрили рефинансирование и сообщили мне, что теперь моя заявка переведена на следующий этап и со мной свяжется менеджер, сообщили мне об этом по электронной почте. Через неделю ожидания я позвонила сама, с вопросом, когда же со мной хоть кто-то свяжется, мне ответили, что заявок слишком много и менеджеры не успевают, предложили подождать ещё. Прошёл почти месяц и я снова позвонила в банк, чтобы уточнить когда же со мной свяжется менеджер, мне начали задавать вопросы, чтобы идентифицировать меня и найти мою заявку, я сообщила все необходимые данные, совпало все, кроме номера тлф, то есть сотрудники банка, допустили ошибку при написании номера тлф и, несмотря на то, что все данные (паспортные, фио, дата рождения) совпали, сотрудник банка заявил, что я не прошла идентификацию и предложил мне обратиться в отделение банка). Хотя до этого звонка совпадали все данные и они  видели всю необходимую информацию по заявке. Считаю банк отвратительным с точки зрения оказания сервиса и компетентности его сотрудников.  Я столько потратила времени и сил на них, а на выходе ничего.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-28T11:08:06+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. К сожалению, ваш менеджер не смог до вас дозвониться и отправил информацию о дальнейших действиях на электронную почту. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка