Почта Банк

Отказ закрыть счёт и карту

23.02.2020 12:59
2357
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я М-ин А.А. 5.04.2019 обращался  ПАО Почтабанк для уточнения суммы полного погашения КК, внёс денежные средства в тот же день и написал заявление на закрытие счёта и договора 1***0. Через десять дней поступило смс о зачислении д/с на моб телефон а сумме 500 руб как переплёта по КК позже поступило смс о том что счёт не закрыт. Я позвонил по телефону горячей линии для уточнения информации, где мне сообщили о том, что необходимо ещё внести 500 руб и написать заявление. Я внёс д/с но ситуация через 10 дней повторилась. Повторно обратился в отделение банка с написанием претензионного обращения,в ответ на претензию банк ответил что на счёте имеется арест в размере 500 руб. Который задолго до этого был погашен для закрытия карты. В банк мною был предоставлен документ о погашения за должности, на данный момент счёт не закрыт и начисляется неустойка и многочисленные претензии написанные мною в банк остаются без реакции и ссылаются на арест по счёту, хотя д/с вносились во время и постановление в банк об отмене ареста предоставил сразу. Считаю действия банка не правомерным и прошу банк сделать перерасчет и закрыть договор карты, т.к мною обязательства все выполнены во время и без просрочек.
Почта Банк
Почта Банк
2020-02-28T14:56:31+03:00
Уважаемый Анатолий34! Внимательно рассмотрев Вашу ситуацию и проанализировав Ваш кредитный Договор, было принято положительное решение по Вашему обращению, направленное на погашение задолженности по Договору датой 26.02.2019 г. и отмену начисленных комиссий после этой даты. Для закрытия Договора Вам необходимо обратиться к сотруднику Банка и написать соответствующее заявление. Остаток собственных средств может быть переведен на Ваш мобильный телефон, либо на другой счет. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".
Анатолий34
2020-03-01T14:05:24+03:00
Сотрудник банка оперативно рассмотрела моё обращение, и восстановила справедливость. Очень приятно иметь дело с таким специалистом, большое спасибо за помощь!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка