Сбербанк

Подключена услуга, которую сказал не подключать

23.02.2020 16:37
3673
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день ! Забирал карту "Мир" на этой недели в своём отделении. Заказывал её через мобильное приложение. Помимо карты, сотрудник распечатал реквизиты (нужны для гос. органов). К вежливости, компетенции сотрудницы вопросов нет (в данном случае), хотя само отделение весьма странное в плане требований (при оплате гос. пошлины в 300 р. требуется ИНН или паспорт), в других отделениях на этот счёт мозг не выносят. Помимо всего прочего, предлагались услуги, от которых я отказывался. В частности какая то безопастность за деньги. Отказался, предложили мне бесплатную поставить. Напомню, что речь шла о безопасности.  Снимают на планшет, предлагают что то ввести и я уточняю, не биометрия ли это ? Отвечают, что да, биометрия. На что я отвечаю, что от биометрии отказываюсь. Свои биометрические данные отказываюсь передавать. Уже были попытки до этого хитрым способом подключить. По итогу дома вижу в телефоне, что я таки "дал" согласие, которое я не давал. И отозвать могу только в отделение, при этом сама биометрия не работает, её надо подключить. По 900 выяснить когда и где было "дано" согласие  не удалось, возможно, что до описываемого случая на этой неделе оно было "получено". Там так же предложили обратиться в отделение. К сотруднику, что отвечал по телефону 900 так же претензий нет. Вопрос следующий. Каким образом всё таки было получено моё согласие, когда я всегда отказывался? В каком отделении и когда это было? И на каком основании сотрудник совершил данное правонарушение в отношении меня ?
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-07T06:31:27+03:00
Здравствуйте! Рада, что все разрешилось. Если что, вы всегда можете мне написать 😊 С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
SARS78
2020-02-25T16:44:35+03:00
Сегодня утром позвонили из банка, утром же в отделении решили проблему. Странно правда, что нигде нельзя выяснить, когда же это всё произошло, но вполне может быть, что сие особенность ПО. Проблема решена , при этом в отделении всё прошло очень быстро и вежливо. Спасибо за Вашу помощь и помощь руководства отделения. Клиентоориентированный банк. Обращение закрываю, если у модератора есть возможно поменять оценку на 5, то буду признателен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка