Банк «Открытие»

Качество работы менеджера

23.02.2020 18:40
2598
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом данного банка много лет. Возможно поэтому или,  учитывая сумму размещенных средств, 17.09.2018 года меня  сделали премиальным клиентом банка. Со мной был заключен договор  доверительного управления сроком на 38 месяцев, то есть до декабря 2021 года и была  оформлена премиальная карта, которая представляла возможность пользоваться рядом льгот. Один год я и успела ими воспользоваться, так как в январе 2020 года мне объявили об изменении условий по карте. Теперь надо было разместить в банке в 2.5 раза больше средств, что для меня было не возможно или вернуть карту до 1.03.2020 года. Взамен мне выпустили другую карту и я заказала выпуск дополнительной карты 29.01.2020 года, которую не могу получить до сих пор. Обратившись 7.02.2020 на горячую линию, я узнала, что карту мне даже не заказали (работник банка Ч-а Е.С), хотя я продолжаю еще пока оставаться премиальным клиентом. Почему возможно со стороны банка менять условия в одностороннем порядке? И почему такое недобросовестное отношение к своим обязанностям у работника банка? Можно сделать вывод, что когда банку надо привлечь клиентов, обещают золотые горы, а когда средства уже размещены, работники элементарно не выполняют свои должностные обязанности. Карту мне заказали по телефону горячей линии, но рекомендовать этот банк я никому не буду.И сама уйду от них, как только позволят сроки Договора ДУ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-25T14:38:03+03:00
Добрый день. Простите, что вы столкнулись с неудобствами в процессе оформления дополнительной карты. Ваша карту выпустили и направили офис банка. При поступлении карты в офис, с вами свяжутся сотрудники банка. Мы понимаем, что доставили вам неудобства, и приносим свои извинения. Мы начислим вам 300 бонусов в течение 7 дней на ваш бонусный счет. Надеемся, что этот бонус сгладит испорченное впечатление. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка