Смена тарифного плана

Начну с того, что я клиет банка практически с его основания. У меня нескольо досрочно закрытых кредитов и идеальная многолетняя кредитная история. У меня открыт Расчетный счет в банке и подключен Тинькофф мобаил. Но меня удивляет позиция банка!!! Я оформила карту с авиабаллами и по ее условиям, если нет оборота 200к в месяц, то обслуживание будет стоить 1 990р в месяц. Как отслеживать эту сумму не ясно, т.к. в счетчике я стабильно вижу сумму более 200к, а деньги за обслуживание начали списывать.  Я обратилась с этим вопросом в банк, и выяснилось, что на счетчике неверная сумма и мне нужно или самой сидеть на калькуляторе считать транзакции или раз в период (не знаю даже дат!!!) обращаться, что бы операторы мне посчитали, прошло ли у меня 200к или нет! Через несколько месяцев, я плюнула и поменяла тарифный план, начав пользоваться другим банком. Сейчас у меня появилось время и скопилось больше 17 000 миль и я решила или накопить на что то стоющее или закрыть вообще счета.  Я обратилась в банк и хотела поменять тарифный план обратно на авиа премиум. Но операторы меня огорошили, что для смены плана, я опять должна оплатить 1 990 рублей. Причем не за смену тарифа, а за тот период, что я пользовалась другим тарифным планом. Что за бред -  не могу понять. 2 дня меня мусолили разнообразные операторы, а проку нет. С меня все равно хотят брать оплату за несуществующий период. Раз Тинькофф так относится к хорошим клиентам, значит вопрос с клиентоориентированностью в этом банке иссяк. Придеться закрыть все счета и физ и юр и перейти в более клиентоориентированный банк. Спасибо и до свидания.