Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники, сбой програмного обеспечения, причинение убытков, отписки на обращения

24.02.2020 09:54
5079
6
Оценка
1
Отзыв проверен
С 23 сентября 2019 года постоянные сбои в работе личного кабинета, невозможность осуществить частичное досрочное погашение, неадекватный график погашения, на многочисленные обращения поступило 3 отписки на заявления на имя руководителя банка ответы заставили подписать руководителей отделений, которые не имеют никакого отношения к ипотеке. И вишенка на торте, при очередном плановом погашении кредита по военной ипотеке 20 февраля вдруг 22 февраля  образовалась задолженность по срочным процентам!!!! Чего по военной ипотеке даже теоретически быть не может! Погашение осуществляет Росвоенипотека по графику и фиксированной суммой в течение всего года, банк умудрился зачислить поступившие еще 17 февраля деньги 20 февраля, а 22 февраля выдал задолженность по процентам в размере в два раза превышающем эти проценты в месяц! Уточнить что -либо до 25 февраля невозможно, горячая линия игнорирует, в чатах советуют на горячую линию, дают номер телефона, который не отвечает, отделения все закрыты. Это не обслуживание, это издевательство! Никто ничего не знает и ни за что не отвечает, руководитель - секретное лицо, попасть на личный прием не представляется возможным, а остальные могут только отписки отправлять. Очень печально все это. Не вздумайте оформлять у них ипотеку, особенно военную!!!
РНКБ
РНКБ
2020-02-25T16:57:06+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. От лица Банка приносим извинения за негативные эмоции. Просим уточнить Ваши данные (ФИО или номер телефона) личным сообщением на данном сайте, чтобы мы могли передать Ваш вопрос в соответствующий отдел.

Отзывы об ипотеке РНКБ

Помогли закрыть сделку

Оценка 4

Вёл в банке сделку по ипотеке, в процессе оформления у меня изменились вводные, нужно было добавить ещё одного созаёмщика и срочно выходить на сделку, тк продавец уже хотел... Читать полностью

19.09.2024

Выражаю благодарность банку за содействие при оформлении ипотеки

Оценка 5

Необходимо было разобраться в условиях программы и понять какие страховки нужны, а какие нет. Штудировать документы с условиями не хотелось, поэтому связался в соц.сети с... Читать полностью

07.08.2024

Успели с льготной ипотекой

Оценка 5

Успел открыть льготную ипотеку, занимался вопросом срочно в сжатые сроки, тк программа завершается. Менеджер Анна, которая сопровождала сделку понимала ситуацию и со своей стороны... Читать полностью

07.07.2024

Подавала заявку на сельскую ипотеку

Оценка 5

Продукт сложный, знаю этот от друзей, тк требуется одобрение минсельхоза. Готова была к бесконечным звонкам и визитам в банк. Но всё оказалось просто, набрали уточнили по дому и... Читать полностью

29.05.2024

Взаимодействие с банком по вопросам ипотеки

Оценка 4

Дважды я подавал заявку на ипотеку. В первый раз у меня не получилось из-за технических причин с моей стороны. Через несколько месяцев я подал заявку снова. Я обратился 12 апреля... Читать полностью

03.05.2024

Ипотека удаленно

Оценка 5

Хочу поделиться своим позитивным опытом по оформлению ипотеки удаленно. Весь обмен документами проходил в удобном формате через приложение. Все документы которые надо было... Читать полностью

02.03.2024

Оформляла ипотеку

Оценка 5

Прежде всего я рада тому, что мне удалось оформить ипотеку в нужный срок, ничего не сорвалось и не задержалось. Был небольшой инцидент, не могла связаться со своим ипотечником, не... Читать полностью

19.01.2024