Открытие - банк с самым ужасным сервисом, который я видел

К сожалению, должен сказать, что сервиса хуже, чем в банке Открытие, я не видел никогда. У меня изначально все не задалось в отношениях с этой организацией, когда вместо обещанных 7 дней мне изготавливали карту почти 20, об это даже я оставлял отзыв не этом сайте, но сейчас безалаберность сотрудников достигла какого-то апогея.  Начнем с того, что 12.02 мы с моей супругой обратились в отделение банка по ул. Молокова, в г. Красноярске. Мы хотели закрыть две наших старых карты Бинбанка и одну карту Открытия супруги. Мою карту закрыли девочки закрыли быстро, а вот жене из-за смены фамилии пришлось написать какое-то заявление на объединение счетов. Девушки сказали, что данная процедура обычно делается в течение 1-2 дней, и к 14.02 все точно будет готово, и карту можно будет закрыть.  Мы повторно пришли в банк 15.02, и девушка, после 5 минут копания к компьютере, сообщила нам, что, цитирую, "моя коллега забыла разместить заявку в базе, поэтому счета не объединили". Карту закрыть нельзя, нужно снова подождать. Тогда я попросил сделать заявку на дополнительную карту к моей уже существующей дебетовой. Девушка распечатала заявление, я поставил там подписи, она вписала всю информацию, сделала копии паспорта и тд. Сказала, что доп.карта делается примерно 7 дней, и что я увижу ее в приложении на телефоне, а потом мне позвонят для получения. Вот прошло уже почти 10 дней, в приложении ничего нет, звонки тоже отсутствуют. Я решил сам позвонить на горячую линию. И что же мне ответили? Что никакой заявки на дополнительную карту в базе нет. Я сперва подумал, что произошла какая-то путаница, и попробовал на всякий случай написать в службу поддержки в чате приложения. Но там девушка мне тоже подтвердила информацию: никакой заявки в базе нет, и предложила мне оформить новое заявление. То есть я правильно понимаю, что я сидел в отделении, подписывал множество разных бумаг и заявлений, прошло больше недели, а девушка просто забыла разгрузить заявление в систему? Или как так вышло? Кто в этом виноват? Честно говоря, после этого случая я просто для себя решил закрыть свою дебетовку и прекратить все отношения с этим банком, потому что у меня, без преувеличения, абсолютной КАЖДЫЙ вопрос решается именно в таком стиле. Для себя сделал вывод, что у Открытия неплохие банковские продукты (лично для меня), но просто отвратительное обслуживание.