Беспрецедентное хамство. Ситибанк списывает средства со счёта своего клиента и игнорирует обращения

Номер заявки 250220200019067489. Здравствуйте, уважаемая служба поддержки банка! Прошло более месяца с момента вашего письма, никаких возвратов, о которых написано в письме произведено не было! Кроме того возникло новое списание средств с моего счёта, которое не было одобрено мной, так как я не подключал ваш ненужный и бесполезный сервис CITIBANK ALERTING. Что чёрт возьми у вас там происходит в банке? Немедленно верните списанные со счёта средства по операциям, указанным мной ниже. Предупреждаю, что дальнейшие обращения с моей стороны последуют в ЦБ РФ, штаб-квартиру Ctitgroup и далее общение только в судебном порядке, если будет продолжаться подобное хамство, игнорирование и бездействие с вашей стороны в отношении неправомерно списанных денежных средств со счёта. Ваши извинения оставьте при себе, это просто смешно. 3/02/2020 CITIBANK ALERTING SERVICE CHARGES 89.00 RUB 19/12/2019 НАЧИСЛЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ 1,244.58 RUB История моей переписки с банком: Re: Добрый день! Согласно выписке от 19.12.2019 банк списал с меня сумму 1,244.58. На каком основании и за какие услуги были списаны эти средства с моего счёта? Номер обращения. 231220191604033913 Ответ на Ваше обращение. Здравствуйте, А.А.! Приношу извинения за длительное ожидание ответа. Обычно с подготовкой ответа на вопросы, оставленные через личный кабинет, мы справляемся гораздо быстрее, но из-за большого объема работы нам пришлось временно увеличить сроки. Делаем всё возможное, чтобы вернуться в стандартные рамки. Ваша карта была открыта в рамках акции 120 дней лета. К сожалению, из- за некорректной работы системы были начислены проценты. Начиная с января будет производиться возврат начисленных процентов и далее- ежемесячно. Будет ли Вам осуществлен возврат в январе, мы сможем уточнить только после 14.01.2020. От лица банка приношу извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, А.Ф-а Старший специалист отдела обслуживания частных клиентов АО КБ Ситибанк 09 января, 2020