Подсунули втихаря скрытую страховку за вообще не относящуюся к банковским продуктам вещь

ОЧЕНЬ не люблю писать жалобы, но в данной ситуации у меня просто опустились руки и почти протянулись ноги.  Здравствуйте! Я вообще всю свою жизнь относилась к кредитам очень настороженно, но подруга меня всё-таки уговорила оформить кредитную карту "кешбек", полгода рассказывала мне какая она (карта, а не подруга =) выгодная и суперская, ну вот и сегодня, 24.02.2020 в 10-55 я приехала в офис (расположенный по адресу Санкт-Петербург, Колпино, Ленина 75), предварительно оформив заявку на сайте и определив время визита. Приняли меня хорошо, всё (как Я тогда думала) рассказали, я сразу же написала заявление на выпуск именной карты и отказ от услуги страхования. В нагрузку мне дали карту "Просто" и сказали, что от услуги смс я могу отказаться сама по телефону горячей линии (я потом звонила и отказывалась, а также и от какой-то непонятной "персональной линии" тоже). И вот уже вечером я, чувствуя себя счастливой обладательницей суперской карты и современной женщиной, зашла в приложение и увидела, что с меня списали 531 рубль! Я сразу подумала, что это за обслуживание неименной карты (но я ею не хотела пользоваться, хочу дождаться именную, чтоб не платить лишние деньги), но сумма не подходит - обслуживание моменталки стоит 1000, а тут 531... Я позвонила на горячую линию, и оказалось, что это СТРАХОВКА! Но я же написала заявление на отказ от страховки! Да, написала, но ОКАЗАЛОСЬ что это ДРУГАЯ СТРАХОВКА! Не страховка карты от банка (от которой я отказалась) а страховка от какой-то неизвестно какой страховой компании, о которой вежливая девушка в офисе мне ни слова ни сказала и о которой я услышала только по факту списания за неё денег! Очень невежливая сотрудница контакт-центра с горячей линии (Ольга, разговаривала со мной по слогам, будто у меня "особенности развития": https://yadi.sk/d/JnFZRqCRcAPrHw ) мне так объяснила, сказала что это страхование жизни (что?! я кредитную карту оформила, а не осаго пришла оформлять). А может ещё за меня снимут деньги за страхование квартиры? Или страхование дачи? Или страхование от клещей? И, опять же с её слов, чтоб отказаться от этого страхования, мне надо ехать в офис, получать какой-то страховой сертификат, узнавать что за страховая компания, ехать в эту компанию, писать там заявление..... В общем мой счастливый день закончился траурным вечером и полным недоумением от того как меня поимели... 531 рубль конечно не 1000, слава Богу, но и эти деньги это мои деньги, для меня вполне существенные деньги, и то что у меня их по сути украли это просто возмутительно. Слов нет как я расстроена. P.S. и кстати смс о том что услуги "смс" и "персональная линия" отключены до сих пор нет.  [url=/away/?url=https%3A//sun9-52.userapi.com/c853528/v853528096/2000f2/LwgBta5CH4w.jpg]https://sun9-52.userapi.com/c853528/v853528096/2000f2/LwgBta5CH4w.jpg[/url]