Россельхозбанк

Недовольна работой сотрудников банка

25.02.2020 01:02
2208
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка.  В 2019 году подал документы на господдержку многодетным семьям на погощение задолженности по ипотечному кредиту.  Первый раз пришёл в отделение банка 27 сентября 2019 года, девушка 4 часа офорляла мою заявку. После 2-х недель рассмотрения, окозалось допущены ею были ошибки при отправление, позвонили прийти снова подать документы.  По программе был отказ.  10 января 2020 года пришёл в отделение банка снова подать заявление на господдержку многодетным семьям на погощение задолженности по ипотечному кредиту. Через 2 недели когда проверели статус окозалось что документы передали банку и запросили дополнительные документы. Когда я связалась с сотрудником банка которая отвечает по этим вопросам, она не смогла мне ответить какие документы еще нужны, так как программа у них не работает, сказала перезвонит, звонка так не не было, звонила три дня подряд не кто трубку не берет, ещё через день позвонила на что мне девушка отвечает программа до сих пор не работает. Уже неделя прошла мне не дозвониться и не узнать какие нужны дополнительные документы. Моя семья ждёт гос поддержки. А по вине сотрудника банка мы не можем решить вопрос.  Являюсь ответственным клиентом банка, но такое уважение к клиентам первый раз вижу. Сотрудники не компетентны, на звонки не отвечают, обещают перезвонить не перезванивать. Очень не даволны банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-03T17:01:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 27.04.2020 засчитываем оценку за отсутствие обратной связи и невозможность дозвониться.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-20T10:02:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. Кредитные договора в рамках ипотечного кредита с государственной поддержкой заключаются в соответствии с Правилами предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу «ДОМ.РФ» Соответственно в рамках данного продукта разработаны и утверждены правила кредитования и регламентированы требования, предъявляемые к потенциальным заемщикам, объектам недвижимости и т.д., согласно которым принимается решение о возможности выдачи кредита. По факту обращения была проведена проверка, в результате которой выяснилось, что Ваша заявка была принята Банком в соответствии с установленными сроками и требованиями, и направлена на дальнейшее рассмотрение. Денежные средства от «ДОМ.РФ» поступили 30.03.2020. С Вами связались сотрудники Банка для предоставления разъяснений. К сожалению, ускорить процесс по принятию решения и субсидированию Банк в одностороннем порядке не может, с Вами на связи находились сотрудники Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка