Предоставление ошибочной информации, которая может привести к потере денег

25.02.2020 08:58
2256
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 23 февраля решил с карты польза сделать перевод на счёт в другом банке. После ввода всех реквизитов и подтверждением смс в истории увидел что операция помечена как отменённая. Сделал скриншот из истории и пошёл в чат спросить что за дела. Сотрудник ответил что перевод не прошёл так как могло что-то пойти не так. Сбой какой то. Окей сделал перевод с другой карты и забыл. Сегодня с утра получаю пуш что списали 30000. Смотрю а это тот самый перевод который мне сказали что не прошёл.  Очень удивился. В чате ничем помочь не могут. Типо сами разбирайтесь. Говорю но ваш сотрудник ввёл в заблуждении мен и я сделал из-за этого перевод два раза. А перевод был на мой же счёт слава богу правда кредитный. И там снять деньги со счета можно только по закрытии кредита. Получается я заморозил деньги на месяц из-за ошибки сотрудника. А теперь представьте я что счёт был бы не мой. Так можно потерять деньги. Ну и отношение банка к такой ситуации замечательное. Да наш сотрудник ошибся но ничего страшного. Бывает решайте проблему сами . Если что все скриншоты имеются.  Вообщем аккуратнее при работе с данным банком. Можно потерять свои деньги.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-03T10:54:49+03:00
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв. После совершения перевода 23.02.2020 г. было отправлено Банком PUSH-уведомление: Perevod 30000.00 RUR prinyat 23.02.2020 09:25:14, i budet obrabotan na sleduyushiy rabochiy den’ v 08:00:00. Извините, что при обращении в чат, сразу Вам не сообщили об «отложенном платеже». С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024