Росбанк

Отвратительный банк

25.02.2020 10:30
3367
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке у меня ипотека, платил 2.5 года исправно по 31т.р. (один раз допустил просрочку, при переходе в Рос Банк от Дельта Кредит), при рождении 3-го ребёнка- обратился за уменьшением процентной ставки (сейчас 11,75%), ответ до конца не предоставляли, в итоге отказ, начал собирать документы для Реф. в другом банке, но опять столкнулся с тем что, справки не предоставляют в обозначенные сроки. В приложении указано- электронная версия делается в течении часа, но сотрудники контакт центра объяснили, что справка загружается час, а готовится 5 рабочих дней, каждый сотрудник говорил постоянно разную информацию, сейчас РОСБАНК ДОМ всячески пытается помешать мне сделать РЕФИНАНСИРОВАНИЕ, нарушая мои права как гражданина Российской Федерации. я так полагаю это сделано для того, чтобы я не успел сделать РЕФ. до платежа и заплатил 6 000 руб. т.к. не уведомил за 10 дней о погашении, дата платежа у меня 14-го. Сотрудники контакт-центра, абсолютно не компетентны, информацию нужную дать не могут, вводят в заблуждение при просьбе перевести на отдел претензий, переводят в отдел ипотеки, не знают номер лицензии  Если Вы или ваши близкие хотите взять ипотеку, обходите этот банк стороной, или станете его "заложником", все ваши права будут нарушены. Это моё мнение как клиента, которое сложилось за время работы с банком
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-26T16:50:28+03:00
Благодарим за отзыв.
Росбанк
Росбанк
2020-03-06T14:27:23+03:00
Уважаемый знаЮВсё! Мы внимательно изучили предоставленную вами информацию и провели внутреннее расследование на предмет возможных нарушений. Вынуждены сообщить, что некорректных действий сотрудников не установлено. Сотрудниками Банка была предоставлена корректная информация касательно сроков изготовления справок. Сожалеем, если сложилось иное впечатление. Хотели бы отметить, что запрашиваемый документ был подготовлен в установленный срок. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка