Игнорирование обращения

25.02.2020 10:40
3358
5
Оценка
1
Отзыв проверен
При проведении частичного досрочного погашения кредита через приложение росбанка были некорректно списаны проценты по платежу и сумма основного долга. Оставил обращение еще 3 февраля. Срок обработки обращения был установлен в 10 дней. По прошествии 10 дней и по настоящее время проблема не решена. Мои звонки в кол центр проблему не решают. Обещают актуализировать проблему, но воз и ныне там. Куда мне обратиться, чтобы получить компетентный ответ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-03T11:48:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 21.04.2020 оценка зачтена.
Росбанк
Росбанк
2020-03-05T12:44:34+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Благодарим вас за обращение и обратную связь, которая поможет нам стать лучше. Вынуждены признать, что в результате технического сбоя график платежей действительно отображался некорректно. На данный момент ситуация исправлена и график платежей скорректирован. Также хотели бы отметить, что частично-досрочное погашение было проведено корректно. Более подробные комментарии мы предоставили в ответе на ваше обращение. Ознакомиться с ответом Вы можете, обратившись в контакт центр Банка по номеру 8 800 200 54 34. Надеемся наши разъяснения помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023