Худший банк из тех, с которыми я работаю

Уважаемая dariapri! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем отзыве. Согласно полученной информации, было проведено внутреннее расследование, и Банк готов предоставить комментарий. В части вопроса о некорректно открытом счете в Банк поступала информация, что данный вопрос с Вами был урегулирован представителем нашего Банка. В части вопроса о начислении процентов на остаток по сберегательному счету сообщаем, что с 01.01.2020 г. изменился подход к начислению процентов на остаток по сберегательным счетам. В отличие от многих Банков, которые просто снизили свои ставки по депозитам и сберегательным счетам вследствие снижения ключевой ставки Центрального Банка, ПАО "Почта Банк" сохраняет возможность получения дохода до 6% годовых. Для этого Клиенту достаточно совершать покупки и платежи на сумму от 10 000,00 руб. в месяц (аналогично тарифному плану "Активный") по кредитным и дебетовым картам, а также платежи в мобильном приложении. Если в текущем месяце сумма оборота превысит 10 000,00 руб., то в следующем месяце на остаток от 50 тыс. руб. будет действовать повышенная ставка. Сообщаем, что у Вас по сберегательному счету действует тарифный план "Базовый". В этом случае, действует следующая система начисления процентов: - при остатке на счете суммы от 1 000,00 руб. до 49 999,99 руб. (включительно) - 0%; - при остатке на счете суммы 50 000,00 руб. при сумме квалифицированных операций менее 10 000,00 руб. в предыдущем расчетном периоде - 4%; - при остатке на счете суммы 50 000,00 руб. при сумме квалифицированных операций от 10 000,00 руб. в предыдущем расчетном периоде - 5%. Квалифицированная операция - расходная операция по счетам Клиента, совершенная при оплате товаров или услуг. К квалифицируемым операциям не относятся операции, связанные с наличными деньгами, приобретением финансовых инструментов, ценных бумаг, дорожных чеков, а также иностранной валюты; с участием в азартных играх и тотализаторах; операции по оплате штрафов, пошлин и налоговых платежей, совершенные в отделении Банка; операции по переводу денежных средств в адрес физических лиц. Сумма оборота рассчитывается за период с конца предыдущего месяца по 29-е число текущего месяца, если 30 дней в месяце и по 30 - е число, если 31 день в месяце. Информация об изменениях была своевременно размещена на странице продукта на официальном сайте Банка. Банк не несет ответственности за неознакомление. Дополнительно сообщаем, что по сберегательному счету Клиент может получить наличные деньги без комиссии. Сумма для снятия наличных в месяц без комиссии (льготная сумма) формируется за счет: - 100 000,00 руб. (базовая сумма) ежемесячно; Плюс зачисления на сберегательный счет: - наличными; - из Пенсионного фонда РФ; - от работодателя Клиента в рамках зарплатного проекта/индивидуальной заработной платы; - в рамках социальных выплат, пособий, компенсаций и иных денежных выплат, выплачиваемых органами социальной защиты населения по договорам, заключенным с ПАО "Почта Банк"; - с открытого в Банке вклада, в размере его суммы и процентов по нему, если средства находились во вкладе 30 дней и более; - с открытого вклада, в размере его части, внесенной наличными; - в рамках предоставления Банком Клиенту потребительского кредита; - в рамках выплаты наследства и выплат на достойные похороны; - любым иным способом, если средства находились на сберегательном счете 30 дней и более; - в рамках выплат, осуществляемых Банком в соответствии с Федеральным законом "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" на основании агентского договора с Государственной корпорацией "Агентство по страхованию вкладов". В остальных случаях, при снятии денежных средств сверх льготной суммы, взимается комиссия в размере 7,9 процентов от суммы снятия (минимум 100,00 руб.). Так как денежные средства, находящиеся на Вашем счете, были зачислены при закрытии вклада, то сумма в полном объеме доступна к снятию без комиссии. Однако, обращаем Ваше внимание, что в том случае, если Вы планируете снятие денежных средств через Банкомат Банка свыше суммы в размере 400 000,00 руб., то рекомендуем Вам обратиться за 3 рабочих дня до даты снятия в Клиентскую службу Банка или Клиентский центр Банка и сообщить планируемую дату снятия и адрес Банкомата, в котором желаете осуществить операцию. Данная информация необходима для подготовки Банкомата и обеспечении необходимой суммы к выдаче наличных денежных средств. Выражаем надежду, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и мы обязательно постараемся сделаем все, чтобы оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".