Представитель банка даёт некорректную информацию

Мною через чат с банком было оформлено обращение № 8830088, предмет обращения «предоставление чеков об оплате от оператора фискальных данных на email плательщика». Так же на сайте banki.ru мною неоднократно были оставлены обращения по поводу предоставления чеков от оператора фискальных данных, на что был получен ответ "Перед подтверждением операции приложение запрашивает Вашу электронную почту для отправки чека"  Представитель банка в ответах на мои обращения даёт неверную информацию, которая не решает мою проблему.   [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11182509]https://www.banki.ru/services/question...d=11182509[/url] [url=https://www.banki.ru/redirect.php?link=https%3A%2F%2Fpicabox.ru%2Fpic%2F20592703&hash=fff2f46bba114f3145afe0dff98a5246]https://picabox.ru/pic/20592703[/url] 24.02.2020г. выполнив рекомендации представителя банка мною был оплачен кредит по договору 22***97 и введена электронная почта для отправки чека. Чек на указанную электронную почту по прежнему не пришёл. Даты обращений: [/url]16.02.20  [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11175609]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11175609[/url] 19.02.20  [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11178985]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11178985[/url] 23.02.20  [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11182509]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11182509[/url] 24.02.20  [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11182679]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11182679[/url] Пишу заявления в ЦБ и Роспотребнадзор.