Chargeback Visa Tinkoff Банк

Отзыв о процессе возврата средств через МСП VISA и Тинькофф положительный, только прошу обратить внимание сотрудников банка на UI приложения в "PS" [b]Обратился в банк в январе, в феврале Chargeback на карту Visa.[/b]  [b]В ноябре 2019[/b] приобрел подписку на 1 год o***ter.com (шаблоны для сайтов)  по акции за $159. В январе 2020 скачал шаблон и после попыток установить, понял что шаблоны у ***ter не актуальные и со свежими (актуальными) версиями движков для сайтов не работают.  Попытался запросить возврат средств у поддержки ***ter. ОТКАЗАЛИ.  на trustpilot много негатива со всех стран на них.  Обратился в банк [b](14-16 января 2020)[/b] возможно ли через Visa вернуть? (платеж делал с карты виза в Тинькофф). Сказали что процедуру запустят.  [b]25.02.2020[/b] деньги [u]вернулись на счет в полном объеме[/u].  Прежде чем обратиться в банк, читал тут отзывы о неудачных случаях chargeback не только у тинькофф но и у втб, сбера, поэтому не было уверенности, что процедура успешно завершится.  PS. Во время диалога с сотрудниками банка были проблемы и недопонимания.  1. При создании обращения, я не вижу истории этого обращения. Так как это изменяющийся тикет - то я бы желал видеть всю его историю. В моем случае раза 3 менялся статус обращения. Хотя последний статус так и не обновился, застрял на предыдущем (промежуточном), поэтому мне приходилось в чате уточнять, все ли документы дошли и достаточно ли этого для сотрудника, занимающегося возвратами? 2. Важные сообщения об изменении статуса приходят в виде PUSH уведомлений, но так как весь текст не помещается я нажимаю на пуш уведомление и ... все.. открывается приложение банка и дальше не понятно что делать. Обращение не открыть, статус его не изменялся. Приходится писать в чат и спрашивать, "а что это только что мне приходило с приблизительно таким текстом?".  Прошу рассмотрите возможность открытия каждого обращения (не в чате). То есть обращение номер 100500 открываем и видим всю его историю и если видим какую то не состыковку - то просим через чат дополнить. Иначе создается ощущение что перед тобой стена и ты через нее кому-то что-то пытаешься донести. И не известно, тот кто у стены точно всю информации передаст или нет.