Дезинформация при продаже услуг

25.02.2020 13:54
3184
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед "одобрением объекта" для ипотеки, позвонила менеджер банка и предложила "уникальную" услугу от Сбербанка - углубленную проверка объекта. По словам менеджера, в случае покупки данной услуги, Сбербанк проверяет возможные проблемы, а если проблемы все таки возникнут, то банк будет участвовать в суде третьей стороной. То, что банк будет являться третьей стороной в суде меня впечатлило и я купил данную услугу. К сожалению, после оплаты выяснилось, что банк данной ответственности не несет и в суде третьей стороной не является. Я обратился с данной проблемой в Сбербанк и получил ответ, что они ознакомились с записью, и действительно, менеджер ввела меня в заблуждение. Но так как Сбербанк уже выполнил работу по данной услуге, то деньги возвращены не будут. Я с этим не согласился, так как я оплатил услугу именно из-за того, что банк пообещал мне участвовать в суде, как третья сторона. На что сотрудник банка мне ответила, что может только оставить заявку на внутреннем портале банка и сообщить потом о решении. Данное поведение банка является недопустимым. Если банк продал услугу за счет того, что ввел клиента в заблуждение дезинформацией об услуге, пообещав то, чего не может выполнить, то деньги за такую услугу должны быть возвращены клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-03T20:33:48+03:00
Благодарим за отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-04T17:22:32+03:00
Добрый день! Услуга «Юридическая проверка» оказана вам в установленные сроки и в случае возникновения правопритязаний третьих лиц оказывает юридическую поддержку, в том числе в качестве одной из сторон при решении вопросов в судебном порядке. Оснований для возврата средств, уплаченных за предоставленную услугу нет. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка