Закрытие ипотеки

25.02.2020 14:03
2150
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, в ПН, 17.02.2020 в отделении Совкомбанк по адресу Азовская улица 25к1 внес средства, которых не хватало для закрытия ипотечного кредита в Совкомбанк. Сумму мне назвал сотрудник, распечатал ее и я пошел в кассу оплачивать. Далее, сотрудник подтвердил что сумма достаточная и полностью закрывают всю сумму которую я должен банку, ипотеку она мне закрывает и через 3 дня я получу смс о том, что кредит закрыт и могу приезжать за справкой о том, что ничего не должен совкомбанку. Естественно нет смс, во вторник 25.02.2020 я звоню в службу технической поддержки где мне сообщают, что кредит не закрыт и вы должны 3000+ рублей (которые накапали с ПН 17.02.2020). Естественно я не намерен и не считаю правильным платить дополнительно, за то, что сотрудник забыл что-то там нажать и на меня продолжился капать процент по кредиту. Мне предложили просто оставить обращение и ждать в течение 10 дней, пока они там разберутся (предварительно отметили что действительно видно по всем действиям что я пришел 17.02.2020 и отдал всю необходимую сумму). Я не понимаю почему я должен ждать еще 10 дней, в течение которых на меня опять же будет капать какой-то вымышленный долг и я прошу вас разобраться с деятельностью банка, привлечь к ответственности сотрудников банка и пусть сами закрывают какие-то вымышленные проценты которые появились у меня, учитывая что я уже все им отдал.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-27T14:50:41+03:00
Уважаемый Вячеслав! Благодарим за то, что написали нам. Позвольте пояснить: при осуществлении полного досрочного погашения по договору ипотечного кредитования после внесения достаточной суммы необходимо оставить заявку на полное досрочное погашение через горячую линию Совкомбанка. Звонка на Горячую линию по данному вопросу от Вас зафиксировано не было. Мы, безусловно, ценим наших Клиентов и приняли положительное решение по Вашему обращению. На текущую дату договор закрыт. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
tkalichvs
2020-04-22T13:57:10+03:00
В конечном счете кредит был закрыт и задолженности сняты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка