Отвратительное, пренебрежительное отношение к клиентам у Сбербанка

Сегодня, 25 февраля 2020 г., в течение дня не работает торговая платформа Сбербанка (ни мобильная версия, ни для ПК), на линии техподдержки автоответчик предупреждает о неработающем сервисе, после 20 звонков в течение дня соединяюсь со специалистом брокерского обслуживания (не техподдержкой, на нее вообще в тональном режиме перестали переключать) и спрашиваю, доколе это будет продолжаться (2 часа дня, сервисы не работают с утра), на что она зачитывает тот же скрипт, что и транслируется автоответчиком техподдержки. Я говорю, что это слышал уже 20 раз, и проблему это не решает, на что слыше то же самое - попробуйте воспользоваться сервисом позже. 5 раз спрашиваю, но не получаю ответа, КОГДА же ЗАРАБОТАЕТ СЕРВИС, все тот же скрипт в ответ. На вопрос - с кем можно взаимодействовать по сути проблемы, и кто даст разъяснения, добился только регистрации заявки по техническим проблемам и обещания рассмотреть его до 5 марта (!!!!!). Круто!!! Сервис, который нужен здесь и сейчас, от которого зависит, зарабатываются или теряются на рынке деньги, не работает, и обращение будет рассмотрено всего за 10 дней! СБЕРБАНК !!! Вы совсем связь с реальностью потеряли??? КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ?!?!?! Что это за отношение к клиенту? Вы понимаете, на каком дне находится ваш сервис?! Другой банк лучше по всем параметрам, по всем продуктам, от основ, как более доступная ипотека, более удобные карты и вплоть до мелочей типа горячей линии, по которой отвечают сразу, а не через 15 минут, как это часто бывает у Сбербанка. Вопросы по существу: 1. Когда заработает сервис (биржевой терминал)? 2. Какой порядок урегулирования претензий по данной ситуации, какие Сбербанк собирается предложить компенсации за сложившуюся ситуацию и ущерб от нее клиентам?