Ужасный сервис

25.02.2020 15:17
2332
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавал жалобу на этот банк на сайте банки ру месяц назад. Были попытки сотрудников банка решить вопрос - снова подали документы в МФЦ (о погашение ипотеки) с ошибкой. Соответственно потеряли еще 2 недели. Должны отнести документы повторно на регистрацию новой закладной - с руководителем отдела отделения на Московском проспекте договорились на одну дату - проигнорировал, после многочисленных писем и звонков договорились, что он возьмет талон в МФЦ (так как у него там еще и другая сделка) и сообщит мне, когда идем - не сообщил. На письма и телефонные звонки не отвечает и не перезванивает. Не помогает ни звонки на горячую линию, ни беседы (на приеме) с управляющим отделения (хотя каждый раз намечаем план с управляющим, только банк его не исполняет). Из-за банка я буду платить повышенные проценты. так как новая закладная не зарегистрирована в Росреестре.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-27T08:42:19+03:00
Добрый день. Извините, что решение вопроса затянулось. Примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Коллеги предоставили информацию, что с вами связались и вопрос урегулировали. Верно? Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас предоставить комментарий после исправления. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023