Навязывание услуги золотой ключ (карта)

25.02.2020 16:10
2023
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Покупали машину 10.02.20 в автосалоне Хендай Лосиный остров. Сотрудник при оформлении кредита не рассказал о платной услуге за использование картой, что можно в теч 14 дней отказаться от неё. 25.02 закрываем кредит и видим, что 5 000р списывают за карту. Сразу вопрос откуд??? За что??? Почему???. Звоню в колцентр, говорят да это платно, если бы вы отказались в теч 14 дней, то не списали бы. Сегодня 15 день и вчера 24.02 банк был выходной. Говорю пожалуйста, в качестве исключения пойдите навстречу, верните деньги, ведь не месяц прошёл. Идите пишите претензию. Мне не сложно напишу и везде напишу, на всех возможных сайтах, что так не делается. Обдирают за услуги, кот не пользуемся. Жаль, осадок остался очень не хороший. Будьте все внимаьельны, прежде чем брать кредиты в совкомбанке!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-28T16:35:52+03:00
Уважаемая Анна! Условия доведены в полном объеме при заключении договора. Действительно, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения". В случае отказа от дополнительных услуг необходимо в "период охлаждения" обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. К сожалению, в установленный срок заявления от Вашего имени не поступало. По Вашему обращению Банком принято положительное решение, комиссия за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты возвращена на счет. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-975615768552
2020-03-03T14:55:18+03:00
Добрый день! Спасибо Совкомбанку, что быстро решили вопрос с возвратом денег за услугу, о которой нам не рассказала сотрудник при оформлении автокредита. Понервничать пришлось, но вопрос решили положительно в мою пользу, вернули деньги за карту золотой ключ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Денежное кредитование

Оценка 5

Благодарю за возврат процентов по кредитной программе все под ноль. Все честно! Консультант Ф-ва Оксана помогла мне поверить , что проценты по кредиту действительно... Читать полностью

29.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка