Общая оценка банка после 2,5 лет сотрудничества

25.02.2020 16:16
2802
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня завершилась моё сотрудничество с talkbank. Получил и вывел последнюю компенсацию. Удивительно, но ВсемВсёПлатят! )) Итоги:  -получил 3 компенсации. Август 2018 = 15999, апрель 2019 = 15498 и февраль 2020 = 10001. Получилось примерно 4,3%, близко к заявленным 5%. Это единственный плюс. -Прочувствовал на себе все волны "улучшений". Провел кучу времени, изучая эту ветку формуа, чтобы разобраться. Спасибо форуму банки.ру! )) Лучи ненависти банку. -Теперь я знаю, что если много людей говорит, что банковский продукт - плохой, то к этому стоит прислушаться. Даже если в тот момент всё хорошо. -Если я увижу, что где-то что-то реализовано совместно с talkbank - я обойду этот продукт стороной. И другим посоветую. -Если я увижу, что у других организаций отсутствует поддержка по телефону или они отвечают в мессенджере когда хотят - я тоже их обойду стороной. ПС Удивительная ситуация, talkbank на 10 месте в рейтинге банков! Talkbank, если вы именно этого добивались, то поздравляю. Думаю, это не на долго. Если деньги тратились на создание лояльной базы клиентов - увы, не получилось. ---------   Уважаемые администраторы-модераторы Народного Рейтинга Банки.ру! До тех пор, пока talkbank висит здесь на 10-м месте, весь этот рейтинг - фигня, которая вообще ничего не значит!  Это - плевок в лицо пользователей. Даже если "программа лояльности не учитывается в оценках". Просто потому, что у talkabnkа нет и не было ничего, кроме программы лояльности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-04T17:30:46+03:00
Спасибо за отзыв. Рейтинг банка установлен на основе полученных положительных и отрицательных отзывов, а средняя оценка 3.53 свидетельствует о том, что количество положительных отзывов превалирует над негативом. Будем признательны, если вы подробнее расскажете о взаимодействии с банком. Какие возникали вопросы и проблемы и как их решал банк. 12.04.2020. Зачитано с учетом комментариев.
ingvarspb
2020-03-05T10:25:33+03:00
Народный рейтинг - это классный внешний инструмент решения спорных ситуаций с банком! Сам применял несколько раз, когда не удавалось решить вопрос на горячей линии банка. Советовал знакомым. За это огромное вам спасибо! Но как инструмент сравнения банков - не работает. Нормальный человек, если у него нет проблем с банком, писать про это не будет. А вот если за отзыв о банке пообещать выплатить кешбэк - будет. И я бы написал, если бы условия выплаты не изменились летом 2018 года. Вы, наверняка, знаете, что в первом варианте условий для выплаты 16000 рублей кэшбэка необходимо было оставить отзыв о банке? Может быть, имеет смысл вообще обнулить все оценки до лета 2018 года? Они же, фактически, купленные? Тогда и средняя оценка изменится на более реалистичную. Отсутствие стабильности и педсказуемости. Еще один очень важный момент во взаимодействии с любым банком - стабильность и предсказуемость. Этого в Talkbank вообще нет. За не очень долгое время сотрудничества у меня даже поменялся тариф карты! Я начинал с картой Выгода, потом она стала Black! Мне необходимо было читать новые правила, изучать условия, ограничения и т.д. Сколько раз за это время менялась программа лояльности - не могу сказать, но не меньше пяти! Отсутствие правил. Было некоторое время летом 2018, когда новая программа лояльности не была полностью описана в официальных документах банка! Да и сейчас (февраль 2020) я не смог добиться от бота, чтобы он выдал мне документ со списком MCC-кодов - исключений для компенсации. Пришлось запрашивать здесь, на форуме.
TalkBank
TalkBank
2020-02-27T11:27:07+03:00
Уважаемый ingvarspb! Вы правы, мы, действительно, всегда выплачиваем компенсацию за покупки, совершённые в период компенсации, нашим клиентам. Проанализировав Ваши обращения в службу поддержки, мы увидели, что все они были связаны только с вопросами по кешбэку. В TalkBank у Вас не возникало проблем с пополнениями, переводами и покупками — а именно эти функции и являются главными в банке. Мы в очередной раз подчёркиваем, что Программа лояльности — это лишь благодарность пользователям за использование наших сервисов. Кроме того, TalkBank — это банк в мессенджерах, и вся поддержка осуществляется именно в чате. Мы всегда даём плановое время ответа на вопросы клиентов и никогда не отвечаем «когда захотим».

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021