В ответственный момент банк не даст воспользоваться собственными средствами

14.02.2020 при попытке совершить оплату покупки на сумму 54980₽ дебетовой картой Opencard возникла ошибка. Обратившись в поддержку по телефону выяснилось, что банк установил лимит на использование собственных средств. Оператор сообщил, что ограничение будет снято в течение часа. Спустя 1,5 часа и спустя 2,5 часа никаких ограничений снято не было. Совершить покупку не удалось. Праздник был испорчен. Невразумительная поддержка сыпала бесполезными скриптовыми извинениями. На просьбу в письменном виде предоставить извинения и объяснения банк расчехлялся в течение 7 дней, вместо 5 обещанных в чате. На 7-й день банк предложил за ответом обратиться в отделение банка. Еще 4 дня банку потребовалось, чтобы предоставить ответ на электронную почту. В полученном ответе банк кроме того, что перепутал моё имя, не принёс никаких извинений, объяснил блокировку подозрительной транзакцией и добавил, что после моего обращения, ограничение было снято. Хотя на самом деле в течение 2,5 часов (есть подтверждающие скриншоты) сделано не было, возможно это и вообще произошло на следующие сутки, ставить палатку в магазине и ожидать, когда расчехлится сервис Открытия, не было ни желания ни возможности. Вот такой клиентский сервис: 1. В нужный момент банк лишит собственных средств. Будь это билет на самолёт или поезд, или в другой ситуации, могло бы всё оказаться критичнее и болезненнее. 2. Вместо извинений - скриптовый «сам дурак». Открытие - ни за что! Есть сотни способов, как остаться без денег, жулики - одни из них, Открытие - вторые.