Банк незаконно списывает деньги за СМС информирование

25.02.2020 16:51
2725
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре 2019 года оформил дебетовую карту Visa в банке.  Банк автоматически подключил услугу СМС информирования стоимостью 59 руб. в месяц без моего согласия. В октябре 2019 года я отключил эту услугу в интернет банке, о чем есть СМС об изменении статуса. Но в ноябре 2019 банк продолжил списание денег за отключенную услугу.  В декабре 2019 я отправил претензию через личный кабинет и деньги вернули через 10 дней. Но в декабре 2019 года и январе 2020 года платеж по услуге СМС информирования снова был списан в размере 59 руб. в месяц и на моей карте образовалась задолженность перед банком в размере - 19 рублей. На мои неоднократные обращения в банк по эл. почте и по телефону банк не предпринимает никаких действий, первое обращение было 07 февраля 2020 года. Прочитав отзывы я вижу, что такая ситуация не только у меня. И судя по отношению сотрудников банка никакой возможности добиться возврата денег, кроме как в судебном порядке не существует.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-26T13:49:15+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Задолженность по вашей карте уже отменили и вернули на счет комиссию, которую ранее удержали. Сейчас услуга смс-инфо по карте *3753 отключена. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
IgorSava
2020-02-26T14:55:07+03:00
Да, задолженность вернули. Спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024