Сроки разблокировки счета для получения наследства со счета умершего клиента банка?

Добрый день. Помогите, пожалуйста, прояснить ситуацию. Заключается она в следующем. Я вступила в право наследования после смерти своей бабушки ( по запросу предоставлю доп документы, номер свидетельства о праве на наследство ****). Она имела депозит в банке Открытие, на который в свое время поступала пенсия через Почту. Сейчас , конечно же, счет заблокирован. Когда я обратилась в отделение самого банка Открытия - на прошлой неделе, сотрудник банка перечислил большое количество документов, которые нужно предоставить, чтобы счет разблокировали и после их проверки я смогла получить свои деньги согласно свидетельству о наследстве. Этот же сотрудник озвучил, что примерно весь процесс может занять 1-2 недели. "Проще обратиться в Почту, где бабушка когда-то получала пенсию по этому счету, они разблокируют счет быстрее - за 1 день" - это дословно, как мне было сказано. Но копию паспорта и свидетельства сделал, чтобы отправить на проверку... Когда я обратилась на Почту (19.02.2020), по месту проживания моей бабушки, где она обслуживалась, у меня взяли свидетельство, копию паспорта и также отправили документы на проверку. Со словами - "мы ничего не можем сами разблокировать, это делает банк." По срокам также ничего путнего не сказали. Просто - это очень долго обычно. Надо ждать.  Я бы хотела получить ответ, в течении какого срока банк обычно снимает ограничения со счета умершего, чтобы наследник мог согласно свидетельству получить свою часть  положенного наследства. В обработке ли мое заявление? Поскольку на Почте мне не давали подписывать никакого заявления и по сути все операции на словах... в банке тоже и я не понимаю, рассматривается мой вопрос в принципе или нет.  Дело в том, что я имела опыт подобного обращения и в другие банки, там есть четкие сроки - 2-3 дня на проверку свидетельства и выдачу денежных средств. Другой банк так вообще сразу все выдал. Спасибо огромное за внимание.