Навязывание комиссии, удержание средств на счете

Прошу предоставить комментарии, по неисполнению в установленные законодательством  РФ сроки платежных поручений №1 от 06.02.2020 и № 1 от 12.02.2020, перевод собственных средств на свой счет открытый в иной российской кредитной организации, а также в незаконном удержании денежных средств на счете и навязывании повышенной комиссии за перевод собственных денежных средств в размере 10%. 6 февраля 2020 года я, директор компании ООО «Эко...х Северо-Запад» обратился в отделение Банка УБРР ДО «Петровский» Ф-ла «Санкт-Петербургский» с заявлением осуществить перевод денежных ср-в с р/сч открытого в банке УБРР на свой расчетный счет открытый в другом банке. Сотрудником Банка Од..ва Д.Б. было озвучено, что осуществить данный перевод возможно при закрытии счета с одновременным удержанием комиссии в размере 10% от остатка. В итоге, после некоторых дискуссий заявление на перевод было принято 06.02.2020, но ни 06 февраля, ни на следующий день заявление не было исполнено. 10.02 был получен звонок из Банка с просьбой прийти в отделение и переписать заявление. Оказывается, сотрудники Банка не проверили срок полномочий и приняли заявление, предоставили информацию по счету лицу с истекшими полномочиями, что  уже является грубыми нарушениями и несет операционный риск для Банка и риск потерь денежных средств для клиентов. После внесения изменений и оформления повторного платежного поручения от 12.02.2020 на перевод собственных денежных средств на свой собственный расчетный счет. На следующий день получили запрос предоставить комментарии, как планируем использовать собственные денежные ср-ва в другом Банке. Несмотря на то, что считаем необязательным раскрывать коммерческую составляющую и планы по использованию собственных средств третьим лицам, мы предоставили в Банк комментарии по прогнозируемую использованию денежных ср-в. Но, несмотря на предоставленные комментарии и отсутствие других обоснованных причин, платеж не был проведен. В связи с этим Банк нарушил ст. 863 ГК РФ (неисполнение принятого платежного поручения не позднее, чем в течение следующего операционного дня). При звонке в Банк, сотрудник  Банка  озвучила, что банк отказал в проведении ПП в рамках 115 ФЗ.  1. Прошу объяснить суть применения ФЗ 115  к платежному поручению на перевод собственных средств и каким образом он отменяется при переводе на данный же счет при оплате комиссии банку в размере 10 %. В данных действиях банка усматривается цель - взимание комиссионного вознаграждения, путем ограничивания доступа к собственным денежным средствам.   2. В связи с планируемым написанием обращения в Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ), прошу дать комментарии о причинах неисполнения методических рекомендаций ЦБ РФ от 12.02.20 №2-МР.