Банк, который идёт навстречу!

В очередной раз хочу выразить благодарность банку за проявление образцовой клиентоориентированности в виде решение вопроса с возвратом комиссии за перевод средств с карты Black сверх лимита. Надо было положить деньги на карту другого банка в праздники, рядом не нашлось точек пополнения этой карты, как обычно закинул деньги в МТС на карту Тинькофф и не задумываясь перевел на другую карту, хотя перед этим машинально заглянул в лимиты. Но видимо отвлекся, забыл что хотел и вместо перевода по номеру карты осуществил стягивание. Через пару дней обнаружил комиссию за снятие сверх лимита (стягивал частенько, а переводы по номеру карты не использовал, боялся что лимита в 20 тыс не хватит). Вроде мелочь, но настроение портит, мог бы просто быть внимательнее, перевести другим способом.  Обратился в чате в мобильном приложении, уже честно говоря не рассчитывал, что банк снова пойдет навстречу (я, бывает пару раз в год стабильно промахиваюсь из-за невнимательности и банк в каждом случае проявлял снисхождение. По кредитной карте тоже обращался, т.к. в результате недопонимания условий порядка погашения задолженности по услуге "перевод баланса" и параллельного совершения покупок мог попасть на приличную сумму комиссии. Банк и в этом случае пошел навстречу. p.s. простояв сегодня в отделении одного банка час для досрочного закрытия кредита за телефон, поймал себя на мысли что есть же банки с нормальным отношением к клиентам, без очередей и бумажек, которые оперативно решают все вопросы даже при обращении в чате. Эту же операцию в Тинькофф я мог бы сделать в чате за пару минут.  Кстати Бот в чате у них самый толковый из всех, что я встречал! Короче, Респект и Уважуха сотрудникам банка Тинькофф! Будем дальше пользоваться услугами банка!