Ставка по кредиту снижена, но срок кредита не уменьшился

Между мной и Банком был заключен кредитный договор 07.07.2017. 01.10.2017 г. мной была подключена услуга"Меняю дату платежа" и в ближайшую дату платежа (22.10.2017 г.) срок увеличился и составил 61 месяц. После этого 22.11.2017 я подключила услугу"Пропускаю платеж", срок стал равен 62 платежам. В январе 2018 г. я еще раз подключила услугу "Пропускаю платеж",после подключения услуги срок кредита становится равен 66 месяцам. Я внимательно отслеживала график платежей, срок погашения кредита после этого не изменялся. Кредит я погашала в сумме ежемесячных платежей, указанных в измененном графике (после подключенных услуг). 22.05.2018 мной была внесена большая сумма и произведено частично-досрочное погашение, так же вносить суммы большие, чем ежемесячный платеж и производить частично-досрочное погашение, оформляя соответствующие заявления в Банке я продолжила каждый месяц с 22.08.2018 по 22.03.2020 г. Сумма ежемесячных платежей уменьшалась. С 26.06.2018 г. Банк уведомил меня, что мой тариф изменился на "Зарплатный". Далее 01.08.2019 Банк уведомляет меня что ставка по кредиту снижена с 24,9% до 22,9%, т.е. на 2 процента ( в связи с тем, что мой тарифный план изменился на "Активный", а затем на "Зарплатный"). Я продолжаю отслеживать график платежей - срок кредита никак не меняется. Я несколько раз звоню на горячую линию - мне опять рассказывают уже то,что я знаю,когда и какие услуги я подключала. 08.02.2020 г. я обращаюсь в чат с тем же вопросом, специалист начинает рассказывать,что у меня уменьшился последний ежемесячный платеж (сумма) 22.01.2023 г. Я объясняю специалисту,что сумма ежемесячного платежа снизилась за счет того, что мной постоянно производится частично-досрочное погашение кредита. И, после того как Банк якобы снизил процентную ставку по кредиту срок моего кредита не уменьшился. Специалист направляет обращение в Банк, по результатам рассмотрения которого, мне несколько раз звонят специалисты и рассказывают все тоже самое, нам приходится составлять обращение повторно. 22.02.2020 мне пришел ответ от Банка с таким объяснением: "[i]В январе 2018 г. Вы еще раз подключили услугу \"Пропускаю платеж\", после подключения услуги срок кредита уже стал равен 66 месяцам.В связи с тем, что Вы подключили три услуги, почти подряд и оплачивали только сумму ежемесячного платежа (не больше), по графику в счет основного долга списания возобновились только в июне 2018 г., срок кредита стал равен 68 платежам. По графику за период с ноября 2017 г. по май 2018 г. списывались только проценты, при внесении ежемесячного платежа. ТП Активный по сберегательному счету был установлен 01.08.2019 г., в ближайшую дату платежа (22.08.2019) снизилась ставка по кредиту и срок кредита уменьшился на 2 месяца. С 23.08.2019 г. срок кредита равен 66 месяцам[/i]". После этого ответа вновь возникает вопрос: "Внесение ежемесячных платежей согласно графику платежей рассчитанному Банком привело к тому, что срок был увеличен до 68 месяцев?". Ведь после всех подключенных услуг срок кредита составлял 66 месяцев и никак никогда не менялся, и на эти 66 месяцев был рассчитан определенный ежемесячный платеж, который мной и вносился первые месяцы, а затем я стала вносить большие суммы и делать частично-досрочное погашение. Каким образом, внесение суммы ежемесячных платежей могло привести к увеличению срока кредита до 68 месяцев? В графике платежей у меня никогда не было срока кредита 68 месяцев. Считаю, что данная цифра предоставлена Банком некорректно. Также, хоть Банк и заявил,что снизил ставку по кредиту, срок кредита он никак не уменьшил.