Росбанк

Необоснованная блокировка кредитки Можновсе

26.02.2020 10:12
3494
3
Оценка
1
Отзыв проверен
При попытке погасить  задолженность по грейс-периоду кредитки можновсе выяснилось, что она заблокирована из-за невозможности списать комиссию за годовое обслуживание. Уведомления об этом, естественно, не было. Хотя, лимит на кредитке еще был и гораздо больше, чем эта комиссия. К тому же, годовой оборот по карте превышал порог для бесплатного обслуживания! Т.е. списание комиссии вообще не должно было быть! Горячая линия "поддержки" предложила оставить претензию, срок рассмотрения 30 дней. На замечание, что вообще-то надо гасить задолженность по кредитке, было предложено топать в отделение писать заявление. Во такая забота о клиентах. У банка абсолютно идиотская система списания комиссий за кредитку с других счетов. Например, при оплате в валюте по кредитке они списывают комиссию за конвертацию с дебетовки и она уходит в минус. Такого нет ни в одном другом банке. Не знаю даже на сколько это законно? Жду обработки претензий 00202002260243 и 00202002260247.
Росбанк
Росбанк
2020-03-02T15:08:38+03:00
Уважаемый mmag! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. В результате технического сбоя по вашей карте была ошибочно выставлена комиссия за годовое обслуживание, которую мы, безусловно, возвратили на ваш счет. Обращаем Ваше внимание, что списание кредитных денежных средств в погашение задолженности является нарушением действующего банковского законодательства (Положение Банка России от 28 декабря 2012 года "О методике определения величины собственных средств (капитала) кредитных организаций" № 395-П). Погашение задолженности заемными средствами является формированием доходов Банка активами ненадлежащего качества. То есть Банк действительно не имел права использовать кредитные денежные средства для погашения комиссии. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка