Претензии к работе колл центра

26.02.2020 10:38
5280
Оценка
3
Отзыв проверен
Стала клиентом банка, открыла себе Доходную карту и решила на мобильном телефоне установить личный кабинет. Для входа в него потребовалась разблокировка, как оказалось это обязательно при его создании, позвонила в банк на горячую линию, ждать ответа оператора потребовалось 20 минут. Звонок осуществляла в 8 часов вечера. Пожелание банку: наладьте службу горячей линии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-04T16:23:19+03:00
Благодарим за отзыв.
РГС Банк
РГС Банк
2020-03-11T13:07:56+03:00
Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения мы можем сообщить, что для удобства клиентов и оптимизации обработки звонков, поступающих на линию Контакт-Центра, происходит распределение по тематике и перенаправление звонка уполномоченному работнику по интересующему вопросу клиента. Время ожидания ответа на линии увеличено в связи с большим количеством обращений. В настоящее время нами принимаются меры по урегулированию ситуации и сокращению времени ожидания клиентов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, клиентская служба ПАО "РГС Банк"

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017