Возврат средств

Карта у меня зарплатная, VISA. 11.02 совершила покупку в интернет-магазине ASOS (кто не знает, там оплата сразу, как на алиэкспресс), но буквально через несколько минут отменила свой заказ и оформила новый.  Магазин прислал на почту сообщение, которое вкратце сообщало следующее: "Заказ отменен, мы с Вас деньги не списывали, они просто зарезервированы Ваши банком на несколько дней (максимум - 10, но там все зависит от банка)".  Многолетний опыт интрнет-шоппинга с картами других банков подсказывал, что беспокоиться не о чем и в ближайшие 3 дня деньги вернутся, но прошло 4 дня - денег нет, но они висят в зарезервированном остатке по карте.  ПРОШЛА НЕДЕЛЯ. Я слегка занервничала, но деньги все еще вижу в резерве. Написала в онлайн-поддержку через мобильное приложение с вопросом, полностью описав ситуацию. Мне ответили, что  резерв моих средств стоит до 19.02 и если не будет подтверждения или отмены, то деньги вернутся. Хорошо, еще пару дней подождать можно. Но если бы все было так просто, то не было бы этого отзыва. Естественно, деньги не вернулись. 21-го числа я опять обращаюсь в онлайн-поддержку, которая мне сообщает, что ни отмены, ни подтверждения не поступало, поэтому они ПРОВЕДУТ ПРОВЕРКУ, которая длится 30 дней.  Помним, что первый оператор как раз говорил о том, что если ни отмены, ни подтверждения не будет, то резерв снимут? Я пишу в поддержку магазина, которая присылает мне письмо: "Здравствуйте. Хочу подтвердить, что при отмене заказа деньги с вашего счета не снимаются, а только резервируются вашим банком на срок до 10 рабочих дней (исключая выходные и праздничные дни). Так как вы отменили заказ ****** самостоятельно, пожалуйста, подождите до 26.02.2020 включительно, к этому времени средства должны вернуться на счет выбранного вами способа оплаты. Вы можете обратиться напрямую в банк, показав в качестве доказательства наше письмо об успешной отмене заказа, чтобы узнать, когда именно деньги будут снова доступны. ASOS". Заручившись данной информацией, я звоню в колл-центр, в котором мне говорят, что зарегистрировали обращение и оно будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней, а на сообщения магазина им глубоко все равно. То есть средства вернутся ко мне, приблизительно, 9-го числа, если вернутся. С того момента пройдет почти месяц. А на сегодняшний день мои деньги висят в резерве уже 2 недели, хотя магазин дважды сообщил, что не претендует на них, а банк инициирует какие-то непонятные проверки. Это несерьезно. Если бы речь шла о 100 рублей, то фиг с ними - можно подождать, но в процентном пересчете - об 1/4  от ежемесячного оборота по карте.   Я крайне недовольна. И в жизни больше не использую данную карту для оплаты чего-либо в интернете, потому что есть вероятность, что потом придется побороться за свои же кровные.