Необоснованное списание процентов

26.02.2020 11:31
2177
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу принять меры. У меня в Вашем банке было 2 карты Classic и AIR. Карта Classic была утеряна и заблокирована через мобильное приложение. По карте AIR есть условие, что при покупках свыше 10 000 рублей, комиссия не взимается. В итоге, на протяжении 2х месяцев с меня постоянно что-то списывают со счетов. На вопросы что это за комиссии, сотрудники разводят руками, говоря что проверьте свои выписки, у вас нет траты в объеме 10 т.р., а я по выписке вижу что есть!!!!! Значит это смс оповещения предположили они. В итоге смс отключили при обращении в банк, подписала там бумажку что согласна, меня уверили что больше никаких лишних списаний не будет, если порог 10 т.р. буду превышать. Итог!!! Прошел месяц и с меня списывают 150 р., +150 р. + 177,66 руб. Причем 2 раза по 150 по типа заблокированной карте, якобы есть какой-то счет о котором меня решили не информировать о комиссии. и 177,66 руб. комиссия за ДЕКАБРЬ!!!!!! На дворе конец февраля!!!! Вы говорите про какой-то ДЕКАБРЬ!!! не говоря уже о том, что с меня по мелочи то 16 руб снимут, то 55. Это вы считаете нормально??? Я требую разобраться в ситуации!!! и вернуть мне деньги!!! Из-за некомпетентных Ваших сотрудников, почему должна страдать я и платить комиссии за то, чем не пользуюсь?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-04T17:19:26+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 20.04.2020 Оценку засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка