Отсутствие банкоматов и их функционала

26.02.2020 12:21
2197
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Негативный отзыв связан с отсутствием необходимого функционала банкомата, равно как и самих банкоматов в необходимом количестве, а также возможности круглосуточного доступа к банкоматам. пгт. Междуреченский Кондинский район, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра. 20-21 февраля была необходимость в наличии денежных средств на карте для оплаты товара в интернет магазине. Средств на карте было недостаточно, необходимо было пополнить, но сделать этого не представилось возможным ввиду того, что банкоматы в указанном выше населённом пункте на приём наличности не работали.  После звонка в контактцентр я понял, что ситуация не измениться, а рекомендация оператора внести средства через банки партнёры, которые на нашей территории также отсутствуют, мне в целом показалась забавной.  Оператором контакт центра также была подтверждена информация, что действительно банкоматы банка на приём наличности не работают. Фактически в населённом пункте два банкомата на ул.Первомайская (ЛаЛ)и ул.60 лет ВЛКСМ (магазин Лагуна). пришлось находить возможность зачисления средств с других банков, хорошо что удалось найти варианты без комиссии, но для этого мне пришлось обращаться к третьим лицам и тратить моё личное и их время. Со слов других держателей карт данного банка, такая ситуация происходит часто, банкоматы на приём работают не всегда, а ведь у некоторых есть и кредиты, которые необходимо оплачивать своевременно. Инкассируются банкоматы, как выясняется, тоже редко, часты ситуации с отсутствием наличности в банкомате.  Сегодня, 26 февраля (12-00), решив снять наличные вновь возникла проблема: на ул.Первомайская банкомат выкл. на ул.60 лет ВЛКСМ (магазин Лагуна) доступ к банкомату закрыт виду приёма товара в магазин. Как быть в данных ситуациях? Рассмотрите установку дополнительных банкоматов, в идеале с возможностью круглосуточного доступа и рабочим функционалом на приём и выдачу наличных денежных средств. Зачем заходить на территорию если не можете организовать должного обслуживания и функционирования даже банкоматов, только ради покрытия территории. Стыдно должно быть, руководители!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-27T11:08:57+03:00
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Мы передали ваши пожелания по увеличению банкоматов в соответствующее подразделение.  Снимать денежные средства без комиссии вы можете в банкоматах партнеров, которых более 10. Из них: Альфа-банк, Газпромбанк, ВТБ, Совкомбанк, Русский стандарт, Райффайзенбанк. Пополнять карту возможно без комиссии в банкоматах Альфа-банк, Промсвязьбанк, также в мобильном приложении/интернет-банке. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
LiS86ru
2020-12-09T11:54:39+03:00
Частично проблема ушла, ввиду следующих факторов: инкасировать стали чаще? лучше стал функционал терминалов и меньше сбоев и отключений. Банкоматов больше на территрии не стало, а лишь обновили имеющиеся на новые, круглосуточный терминал так же по прежнему отсутствует. Банки партнёры озвученные вами на данной территории отсутствуют!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024