Комиссия за перевод своих собственных денег между счетами в банке

Комиссия (18 552,89!!!) за операцию по переводу моих собственных денег (не кредитных) с кредитной карты БинБанка ( в условиях карты Бинбанка было, что деньгами сверх кредитного лимита я могу пользоваться как собственными на условиях дебетовой карты)на накопительный счет Копилка. Когда мне без моего желания заменили условия карты Бина на Открытие- никто не предупредил о существенных изменениях в картах и что перевод собственных денег между счетами банка облагается грабительской комиссией. К тому же в новом для меня интернет-банке я не увидела сообщения о размерах комиссиии. Перевод как ни странно осуществился мгновенно- даже без СМС подтверждения. Я тут же позвонила в банк- там зарегистрировали обращение 20-02-03216, хотя платеж можно было отменить судя по времени квитанции о переводе. Для меня 18 552 рублей очень большая сумма и если бы я знала о такой комиссии- никогда бы не совершила такую операцию.Если нельзя отменить комиссию, то тогда я хочу отменить всю операцию по переводу денег. ( 04.02.2020 г. перевод 465 715 рублей) Я уже обращалась в банк 2 раза и получила отказ в виде отписки о том, что банк все совершил правильно.Я прошу о человеческом отношении к клиенту!!! Если даже я ошиблась-но ведь можно проявить порядочность и человечность! Я пенсионер и инвалид 3-й группы и для меня 18 522,89 это большие деньги. Тем более перевод совершен между счетами в одном-вашем-банке. И переводила я собственные деньги, а не деньги с кредитки.