Обман в расчете процентной ставки

26.02.2020 12:42
4073
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. На днях я обратилась в банк за потребительским кредитом по спец предложению по ставке 13,99% без фин защиты. Банк одобрил кредит и выслал письмо со всеми параметрами кредита на электронную почту - сумма кредита 125000 руб., ставка 13,99% годовых, срок 13 мес, ежемесячный платеж 10533 руб. Возьмем любой кредитный калькулятор и рассчитаем ежемесячный платеж при данных условиях. При ставке 13,99% годовых ежемесячный платеж должен составлять 10418 руб, а стоимость кредита за весь период (13 мес) - 10437 руб. Платеж, который озвучивает Банк, соответствует ставке не ниже 16%, но никак не 13,99%. Вопрос - каким образом Райффайзенбанк производит расчет ежемесячного платежа, либо, что он туда включает дополнительно? На данный вопрос не смог ответить ни один сотрудник кол-центра, смогли лишь озвучить стоимость кредита за весь период, которая составила, по их словам - 12462 руб, что сильно превышает стоимость кредита при ставке 13,99%. При таком отношении к клиенту и невозможности получения хоть каких-то комментариев по данному вопросу, сотрудничать с Банком желание совершенно пропадает.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-02-27T19:07:07+03:00
Добрый день. Платежи по потребительскому кредитованию в нашем банке рассчитываются по формуле аннуитентных платежей. С данной формулой Вы можете самостоятельно ознакомиться в общих условиях обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов АО «Райффайзенбанк». На сегодняшний день Ваша заявка на кредит находится на стадии выбора условий кредитования, в том числе выбора даты платежа. В зависимости от выбранной Вами даты, сумма платежа может отличаться от той, которую Вам озвучивали при первичном ориентировочном расчете. С уважением, Мария Большакова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
ЕленаFe
2020-02-28T10:46:00+03:00
Добрый день. Действительно после согласования даты платежа платеж уменьшился и стал соответствовать ставке кредита. По полной стоимости кредита - неверно была проинформирована сотрудниками колл-центра. При визите в отделение Банка со всеми вопросами разобрались. Готова изменить оценку на 5. Но не знаю, возможно ли здесь это технически?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка