Некорректное обслуживание, нет кассы, невозможно закрыть счёт!

26.02.2020 13:19
2073
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оформляла кредит в этом банке, осуществила полное досрочное погашение. При этом на депозитном счете остались денежные средства в размере 6,92 рублей. Я попросила специалиста вывести денежные средства и дать мне подписать заявление на закрытие счета. Сотрудник дала мне заявление, сказав, что денежные средства сейчас списать не может, но они спишутся автоматически на мой номер телефона в дату закрытия договора и счета. Однако, по истечении 2 недель этого не произошло. Сотрудник горячей линии сказала, что я сама могу списать эту сумму, зачислив ее не телефон, при этом она знала, что сумма менее 10 рублей. Соответственно, у меня этого не получилось сделать. Второй сотрудник горячей линии посоветовала мне перевести на счёт денежную сумму, чтобы вышло более 10 рублей с карты другого банка с комиссией, чтобы потом пополнить телефон и написать заново заявление о закрытии.  У меня претензия к некомпетентности сотрудников, это раз. Во-вторых, согласно гражданскому кодексу, при закрытии счета, банк обязать выдать остатки денежных средств наличными (но у вас же нет кассы!), либо осуществить перевод на сумму без комиссии по реквизитам, которые предоставит клиент. Сейчас я нахожусь в больнице и у меня нет времени и возможности обращаться в  банк снова к «специалистам». Отвратительное отношение, некомпетентные сотрудники как в офисе, так и на горячей линии.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-04T14:41:33+03:00
Уважаемая Darya19933! От Вас поступило заявление на закрытие кредитного договора и перевода денежных средств на мобильный номер телефона. К сожалению, на данный момент данная функция по переводу доступного остатка на мобильный телефон при закрытии счета временно недоступна. Доступный остаток возможно перевести в счет оплаты услуг (интернет, мобильная связь, коммунальные услуги и пр.). Минимальная сумма оплаты через "Почта Банк Онлайн" равна 1-ому рублю. При этом у поставщика услуги могут быть установлены свои лимиты на минимальную сумму пополнения счета. Таким образом, если при осуществлении перевода доступного остатка система выдает ошибку, то рекомендуем перевести данный остаток другому поставщику услуг. После того как Вы осуществите перевод доступного остатка, просьба сообщить об этом в комментариях к данному отзову, мы закроем Вам счет без Вашего повторного обращения в Банк. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025