Росбанк

РосбанкДом - бац и всё исчезнет!

26.02.2020 14:07
3628
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Выплатила ипотеку в РосбанкДом 18.02.2020. При попытке перевода остатка денег с моего ипотечного счёта в личном кабинете всплывает "счёт будет закрыт". Звоню в колл-центр 26.02.2020 в 12:53, спрашиваю: при закрытии ипотечного счёта, личный кабинет останется? Оператор: даже если не закроете счёт, личный кабинет всё равно исчезнет в любой момент! И снять свои деньги или заказать справку - за всем топать ножками в офис РосбанкДом, находящийся в одном единственном месте в Москве.  Вопрос: имеется действующий банковский продукт (счёт с остатком 24 тыс руб), а личный кабинет просто исчезнет? У вас некомпетентные операторы или такие "замечательные" правила?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-04T23:17:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем пояснение банка на комментарий автора от 28.02.2020 16:54
Росбанк
Росбанк
2020-02-28T15:33:02+03:00
Уважаемая Natali5553! Позвольте предоставить комментарии по вашему обращению. Мы провели расследование и установили, что вероятно, между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Сотрудник не озвучивал точные сроки прекращения работы личного кабинета. При этом была предоставлена корректная информация, касательно заказа документов после завершения работы личного кабинета. Хотели бы отметить, что после погашения ипотеки у вас есть возможность заказа запрашиваемых документов через приложение. Обращаем внимание, что с 31.03.2020 действительно прекращается поддержка мобильного приложения «Росбанк Дом». При этом для получения необходимой информации Вы можете использовать web-версию личного кабинета, а также мобильное приложение «Росбанк Онлайн». С подробной инструкцией о том, как комфортно пользоваться личным кабинетом интернет-банка с мобильного устройства без приложения, Вы можете ознакомиться на [url=https://rosbank-dom.ru/mobpril/]сайте нашего Банка[/url]. Надеемся наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка