Обслуживание уровня 16 века

26.02.2020 15:06
2110
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! По ипотечному кредиту: 1713251/8327, который я плачу уже исправно давно, возникла ситуация. Звонок в середине декабря 2019г от Россельхозбанка, спросили, когда приеду оформлять страховку по ипотеке. Приезжаю, захожу к представителю банка, кто непосредственно занимается ипотекой, узнаю у него условия, он меня заверяет, что при оплате страховки (на имущество) процентная ставка не изменится, ок оплатил. Неделю назад захожу в личный кабинет, процентная ставка ушла на 1%. Но ни это самое главное. Самое главное в другом: банк ОБЯЗАН проинформировать меня об изменении процентной ставки, но им это не нужно. Сотрудники меняются как перчатки, т.е когда узнал об изменении процентной ставки, поехал в филиал банка, где оформлял ипотеку и где получал данную "консультацию" по страхованию в декабре, сотрудник там уже новый, не в курсе этих дел. Написал по сайту жалобу на электронный адрес: office@rshb.ru - ноль ответов, ноль звонков. Банк безобразный, не заботящийся о клиенте СОВСЕМ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-04T12:49:48+03:00
Спасибо за отзыв. скажите, пожалуйста, сколько по времени вам не отвечали на жалобу? Прокомментируйте также ответ банка 08.04.2020 Оценка зачтена.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-03-04T10:56:50+03:00
Уважаемый Клиент! Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. В соответствии с условиями Договора, поскольку заемщиком выражено согласие на осуществление добровольного страхования жизни и здоровья, заемщик обязуется обеспечить в течение всего срока действия настоящего Договора непрерывное страхование своих жизни и здоровья, и представлять кредитору следующие документы: - не позднее даты, следующей за датой истечения срока действия договора страхования, документы, подтверждающие пролонгацию договора страхования/заключение нового договора страхования; - не позднее даты, следующей за датой наступления срока уплаты очередных страховых взносов, документы, подтверждающие, что оплата была произведена. При этом после автоматического увеличения процентной ставки по Договору при несоблюдении его условий в части пролонгации страхования Банком направляется SMS-уведомление о необходимости пролонгации страхования и, как следствие, увеличении процентной ставки. В случае неосуществления пролонгации Договора страхования происходит повышение процентной ставки в соответствии с условиями Кредитного договора. В соответствии с п. 5.11 заключенного кредитного договора заемщик обязуется обеспечить в течение всего срока действия договора непрерывное страхование своих жизни и здоровья. В случае невыполнения условий процентная ставка повышается. По факту обращения с Вами связались сотрудники Банка для предоставления необходимых комментариев и разъяснений. Ваше право осуществить дальнейшую пролонгацию договора страхования или нет. Благодарим Вас за понимание. С уважением АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка