ДомКлик - один клик, а потом звонок, звонок, звонок, еще звонок...

26.02.2020 15:09
3129
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мы с супругой погасили ипотеку. Через ДомКлик создалась заявка на снятие обременения. На всю процедуру по договору уходит до 30 дней, хотя специалисты Сбербанка (СБ) обещали что будет все раньше. Через 6 дней началось снятие обременения. СБ сказали что проблемы в Росреестре (Р), и что при первой возможности все отправят. Отправили через 19 дней и то после моего напоминания! По истечению 30 дней отодвинули срок снятия обременения еще на 10 дней, итого это уже 40! Начали разбираться. Звонили в СБ, в Р, потом снова СБ, Р, СБ, Р и снова в СБ. Изучили всю схему электронного обмена между двумя организациями. Сбербанк и Россреетр ссылались друг на друга. После оформления жалобы в СБ выяснилось, что обременение сняли еще на 20 день, т.е. на след. день после получения Росреестром запроса от СБ. После оформления жалобы в СБ, данные в личном кабинете ДомКлик нам потерли, видимо чтобы нам не на что было сослаться, но остался скриншот всех шагов выполнения заявки. Очень "красивое" поведение организации. Браво!
Сбербанк
Сбербанк
2020-02-28T22:24:33+03:00
Здравствуйте! Обременение успешно снято. Мои коллеги позвонили вам и проконсультировали по этой ситуации. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
kozyrevea
2020-02-27T21:54:23+03:00
Здравствуйте! Со мной сегодня связалась Елена из центра заботы о клиентах и все рассказала и пояснила. Четко, оперативно и подробно. Большое спасибо Елене за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка