Третий месяц не снимают обременение

Ни в одном банке я никогда не встречал такого бардака, полнейшего невладения ситуацией, вопиющей безграмотности сотрудников, такого количества технических фейлов на каждом этапе процесса. Пошёл третий месяц снятия обременения, в банк было совершено более 20 звонков, но результата пока нет... Ипотечный кредит был погашен 27.12.2019. Первый месяц сотрудники банка затягивали процесс как могли, покрывая постоянные технические проблемы в системе Домклика. В итоге, сознавшись в них, более чем через месяц после погашения ипотеки направили закладную в Росреестр. В итоге, сознавшись в них уже более чем через месяц после погашения ипотеки, направили закладную в Росреестр. Прошёл второй месяц, а срок исполнения по-прежнему постоянно переносился, отписки и отговорки продолжались. Домклик вообще ушёл в глухую оборону и стал недоступен для прямого звонка (автоинформатор обещал сделать обратный звонок в течении пяти минут). На прошлой неделе с сайта и через кол-центр в течении трёх дней было заказан ни один десяток обратных звонков, в итоге через трое суток (!) после состоявшегося-таки обратного звонка было сообщено, что Домклик не справляется с большим количеством сообщений, а из Росреестра отсутствует ответ о направленной им закладной. Однако, из Росреестра имеется официальный ответ (от 25.02.2020), что более трёх недель назад (03.02.2020) заявителю (банку) был направлен ответ. Ещё интересный момент, что на сайте Росреестра 08.02.2020 изменилась "Дата обновления информации", однако в поле "Права и ограничения" до текущего момента остался статус "Залог в силу закона". Пошёл третий месяц, а воз и ныне там, обременение не снято, в банке полный футбол и отмазки. Складывается впечатление, что закладная вообще утеряна, как это было у многих, судя по отзывам на этом сайте. Ребята, это полный провал, так работать нельзя! Номер ипотечного договора: 47798697.