Квест "Получи одобренный кредит"

26.02.2020 15:48
3266
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Никогда не было особых вопросов к Сбербанку, устраивало все в принципе. Недавно отправил  он-лайн заявку на рефинасирование кредита. Срок рассмотрения  с 20 по 25 февраля, ну ладно думаю, праздники и все такое. Заявку одобрили, НО перевести деньги на счет я не могу.  В мобильном приложении пишет, что нужно открыть сбер-счет, которых я открыл сразу 4. Бесполезно. В веб версии почему-то пишет что нет карт, на которые можно было бы перевести деньги и предлагает обратиться в отделение. Пошел в отделение банка. Там предложили открыть московский счет, согласился - безуспешно. Отправили к другому специалисту, как она ни старалась, проблему решить не смогла. Сказала что в отделении они не могут выдать кредит на тех условиях, которые есть в СБОЛе, и предложила обратиться в чат приложения. Обратился, пока все безрезультатно. Сказали что составили обращение, рассмотрение до 2 марта, что очень долго,так как деньги нужны сейчас.  Если честно, очень разочарован. Был гораздо лучшего мнения о Сбере(((
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-12T12:15:27+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка после проведения проверки. 08.04.2020 Оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-09T22:04:41+03:00
Здравствуйте! В результате проверки установлено, что вследствие технической ошибки кредит по заявке от 12.03.2020 не может быть выдан. Заявки от 13.03.2020 на рефинансирование рассмотрены корректно. Факт неправомерного отказа не установлен. Повторно подать заявку по одному и тому же продукту кредитования возможно только через 60 календарных дней с момента принятия решения об отказе. При детальной проверке действий сотрудников, в ходе решения вашего вопроса, нарушений не выявлено. Время обслуживания клиентов зависит от сложности проводимых операций. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка