Отказ в работе с представителями клиентами банка

26.02.2020 16:47
2265
5
Оценка
1
Отзыв проверен
13.01.2020 года обратились в ПАО "Почта Банк" путем направления электронного письма - welcome@pochtabank.ru. Номер входящего ВХ-009399. Сегодня, 26.02.2020 года, связались по поводу нашего обращения, по телефону +74956465814. В ответе нам было отказано, так как мы не являемся клиентом Банка, отсыл на то, что клиент недееспособен, банком был проигнорирован. При обращении в центральный офис, представителям клиентов просто отказывают без объяснения причин. Прошу разъяснить...... С уважением, К-ин Евгений, юрисконсульт
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-04T18:57:13+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка после проведения проверки. 13.04.2020 Оценка зачтена.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-05T18:06:49+03:00
Уважаемый Kagatkin! В соответствии с п. 1 ст. 29 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) гражданин, который вследствие психического расстройства не может понимать значения своих действий или руководить ими, может быть признан судом недееспособным в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством. Над ним устанавливается опека. Согласно п. 4 ст. 35 ГК РФ недееспособным или не полностью дееспособным гражданам, помещенным под надзор в образовательные организации, медицинские организации, организации, оказывающие социальные услуги, или иные организации, в том числе в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, опекуны или попечители не назначаются. Исполнение обязанностей опекунов или попечителей возлагается на указанные организации. Учитывая вышеизложенное, в целях подтверждения обязанностей опекуна СПб ГБСУ СО «Психоневрологический интернат № 2» необходимо представить в Банк решение суда о признании гражданина недееспособным, а также документ, подтверждающий, что недееспособный гражданин помещен под надзор в медицинскую организацию. В случае, если Вы являетесь представителем СПб ГБСУ СО «Психоневрологический интернат № 2», необходимо также предоставить документ, подтверждающий Ваше право на получение информации. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025